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CRM in der Public Cloud

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Beschreibung

Dieses essential stellt fundiert und praxisorientiert die Grundlagen von CRM in der Public Cloud dar. Das Autoren-Team gibt einen grundlegenden Einblick in das Cloud-Computing basierte Customer Relation Management und zeigt auf, welche Faktoren die Kombination der beiden beeinflussen. Sie erfahren, wie ein Public-Cloud-CRM-System eingeführt werden kann, worauf dabei zu achten ist und welche Systeme schon existieren.

Sinn und Nutzen eines Customer Relationship Management in der Cloud
Parameter, Systeme und Techniken von CRM in der Public Cloud
Entscheidungskriterien zur Wahl von CRM in der Public Cloud



Autorentext
M. Sc. Michael Möhring ist studierter Wirtschaftsinformatiker (TU Ilmenau) und wissenschaftlicher Mitarbeiter an der Hochschule München.

Dipl.-Kffr. Barbara Keller ist studierte Betriebswirtin (Universität Augsburg) und promoviert im Bereich Marketing und Marktforschung.
Prof. Dr.-Ing. Rainer Schmidt ist Professor für Wirtschaftsinformatik an der Hochschule München und Mitorganisator zahlreicher wissenschaftlicher Konferenzen und Workshops.


Inhalt
Grundlagen von CRM und Cloud Computing.- Entscheidungskriterien und praxisorientierte Anwendung von CRM in der Public Cloud.- Lösungen am Markt.- Betriebliche Einführung.

Produktinformationen

Titel: CRM in der Public Cloud
Untertitel: Praxisorientierte Grundlagen und Entscheidungsunterstützung
Autor:
EAN: 9783658197247
ISBN: 978-3-658-19724-7
Digitaler Kopierschutz: Wasserzeichen
Format: E-Book (pdf)
Hersteller: Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH
Herausgeber: Gabler
Genre: Management
Anzahl Seiten: 53
Veröffentlichung: 19.09.2017
Jahr: 2017
Auflage: 1. Aufl. 2018

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