Business Englisch für Dummies

Sie haben Kontakt zu internationalen Geschäftspartnern, doch wenn Sie mit ihnen auf Englisch kommunizieren, fehlen Ihnen die (richtigen) Worte? Damit sind Sie nicht allein. Auch wenn die Schulzeit bei manchen noch nicht allzu weit zurückliegt, fällt es vielen schwer, auf Englisch zu telefonieren, Geschäftsbriefe oder E-Mails zu schreiben, sich in Meetings oder Verhandlungen verständlich auszudrücken oder auch Small Talk zu führen. Mit »Business Englisch für Dummies« lernen Sie anhand praxisorientierter Beispiele, sich verständlich auszudrücken und auf der internationalen Bühne eine gute Figur zu machen.

Autorentext
Dr. Lars Blöhdorn ist Sprachwissenschaftler an der Uni Kiel. Dort unterrichtet er englische Sprachwissenschaft und Sprachpraxis (hauptsächlich Grammatik und Wortschatz). Denise Hodgson-Möckel kam vor 30 Jahren von New York City nach Kiel, wo sie seitdem Englisch unterrichtet.

Leseprobe
Einführung

It's business as usual. (Es ist alles wie gewohnt.) Sie stehen erfolgreich im Geschäftsleben. Telefonieren, Geschäftsbriefe schreiben, Besprechungen organisieren und an ihnen teilnehmen, erfolgreich Verhandlungen führen und nebenbei ein wenig über das Leben plaudern: Das gehört alles zu Ihrem Tagesgeschäft. Sind Sie sprachlos, weil Sie nun all diese Aufgaben auch auf Englisch erledigen sollen? Kein Grund zur Panik: Business Englisch für Dummies steht Ihnen in allen beruflichen Situationen als consultant (Berater) zur Seite.

Egal ob es um telephone calls (Telefongespräche), business letters (Geschäftsbriefe) aller Art, meetings (Besprechungen), negotiations (Verhandlungen) oder ein wenig socializing (Knüpfen von Kontakten) geht: Allen gemeinsam ist, dass es auch auf Englisch eine ganz besondere business etiquette (Umgangsformen im Geschäftsleben) gibt, die sich hier und da vom Deutschen unterscheidet. So dienen Ihnen nicht nur die vielen Beispielsätze, sondern auch die zahlreichen Tipps zu Kultur und Sprache in diesem Buch als navigation system (Navigationssystem), mit dem Sie so manche Klippe im day-to-day business (Berufsalltag) erfolgreich umschiffen können. Beeindrucken Sie Ihre colleagues (Kollegen), customers (Kunden), aber auch Ihren boss (Chef) mit einem unbeschwerten Business English, das Sie auch bei small talk (Plauderei) und bei transcultural communication (transkulturelle Kommunikation) auf die winning side (Gewinnerseite) bringt.

So kann Business Englisch für Dummies zu Ihrer ganz persönlichen success story (Erfolgsgeschichte) beitragen. The time to read this book is now. (Jetzt ist der richtige Moment, dieses Buch zu lesen.) Über dieses Buch

Bevor es richtig losgeht, möchten wir Ihnen noch ein paar Informationen zu diesem Buch mit auf die Sprachreise geben. Mit Business Englisch für Dummies halten Sie keinen trockenen Sprachkurs in den Händen. Sie werden hier kein »Listen and repeat!« (Hören Sie zu und wiederholen Sie!) finden. Das ist auch gar nicht notwendig, denn alle Beispielsätze und Situationen, die Sie in diesem Buch finden, entstammen Alltagssituationen, in die Sie einsteigen können. So nehmen Sie fast unbewusst die Sprache und Kultur der englischsprachigen Länder auf.

Ein weiterer Vorteil ist, dass Sie das Buch auf jeder beliebigen Seite aufschlagen können. Stellen Sie sich einfach Ihre persönliche Sprachreise zusammen und fühlen Sie sich ermutigt, ein wenig zu stöbern oder gezielt die Kapitel zu lesen, die Sie besonders interessieren. Es tut aber garantiert auch nicht weh, wenn Sie dieses Buch von vorn bis hinten durchlesen. Egal wie Sie an dieses Buch herangehen: You'll improve your English! (Sie werden Ihr Englisch verbessern!)

Noch ein Hinweis: Wir wissen, dass Grammatik ungefähr so spannend sein kann wie das Testbild im Fernsehen. Daher werden Sie in diesem Buch grammatische Hinweise immer anschaulich verpackt und auf das jeweilige Thema bezogen finden. Wenn Sie dann nach der Lektüre besser mit der Außenwelt auf Englisch kommunizieren, sagen Sie es auch ruhig Ihren Freunden. Konventionen in diesem Buch

Business Englisch für Dummies ist so geschrieben, dass Sie sich schnell in diesem Buch - und somit in der englischsprachigen Geschäftswelt - zu Hause fühlen werden. Dieses Ziel erreichen wir gemeinsam mit Ihnen dadurch, dass Sie einige Elemente in allen Kapiteln wiederfinden können. So sind alle englischen Wörter fett gedruckt - zudem sind die Satzbeispiele mit Häkchen abgesetzt:

• Thank you for reading this book. (Danke, dass Sie dieses Buch lesen.)
• Have fun reading this book. (Viel Vergnügen bei der Lektüre dieses Buches.)
  Damit Sie nicht lange überlegen müssen, werden alle neu ein

Inhalt

Über die Autoren 7

Danksagung der Autoren 7

Einführung 19

Über dieses Buch 19

Konventionen in diesem Buch 20

Törichte Annahmen über den Leser 20

Wie dieses Buch aufgebaut ist 21

Teil I: Hello Operator: Englische Telefongespräche 21

Teil II: Sincerely Yours: Korrespondenz aller Art 21

Teil III: On the Appointment Calendar: Besprechungen 21

Teil IV: The Road to Success: Erfolgreiche Verhandlungen 22

Teil V: Small Talk: Plaudern in allen Lebenslagen 22

Teil VI: Der Top-Ten-Teil 22

Anhang 22

Symbole, die in diesem Buch verwendet werden 22

Wie es weitergeht 23

Teil I: Hello Operator: Englische Telefongespräche 25

Kapitel 1 Business Essentials: Ein ganz normaler Arbeitstag 27

Business Calls: Geschäftliche Gespräche führen 27

Business Correspondence: Geschäftlicher Schriftverkehr 30

Business Meetings: Geschäftliche Zusammenkünfte 31

Business Negotiations: Verhandlungen führen 33

After-Business Socializing: Nach dem Geschäftlichen plaudern 35

Kapitel 2 Be Prepared: Vorbereitung ist die halbe Miete 37

Saying Hello the Right Way: Begrüßung 37

Formal Greetings: Wenn es förmlich sein soll 38

Informal Greetings: Wenn es formlos sein darf 39

Come Again, Please: Richtig nachfragen 41

Saying Good-bye the Right Way: Verabschiedung 43

Formal Ways to End a Call: Wenn es förmlich sein soll 43

Informal Ways to End a Call: Wenn es formlos sein darf 44

Making Plans: Das Gespräch planen 45

Kapitel 3 Making Telephone Calls: Telefongespräche führen 47

Outbound Calls: Machen Sie den ersten Schritt 47

Introducing Yourself: Sich richtig vorstellen 47

Smoothing the Way: Zum richtigen Gesprächspartner vordringen 49

Grasping the Topic: Das Thema des Gesprächs richtig fassen 52

Convincing: Überzeugend argumentieren 54

Inbound Calls: Trauen Sie sich, ans Telefon zu gehen 56

Picking up the Receiver: Gespräche entgegennehmen 56

Connecting People: Gespräche weiterleiten 58

Telling White Lies: Gespräche umgehen 60

Kapitel 4 Office Routine: Mit typischen Situationen umgehen 65

Appointments and More: Termine vereinbaren 65

Let's Meet: Termine nennen 66

Rain Checks: Termine verschieben 70

Let's Not Meet: Termine absagen 73

Messages: Nachrichten entgegennehmen und hinterlassen 74

Taking a Message: Nachrichten entgegennehmen 74

Contact Details: Mit Namen und Zahlen umgehen 76

Leaving a Message: Nachrichten hinterlassen 80

Responding: Auf Nachrichten antworten 80

After the Beep: Mit Anrufbeantwortern kommunizieren 82

Talking to the Machine: Eine Nachricht hinterlassen 82

Calling Back or Not: Auf Nachrichten antworten 83

Record a Message: Ansagen kurz und bündig gestalten 84

Kapitel 5 Out of the Ordinary: Ausnahmesituationen meistern 87

Ready for Take-Off: Reisen mit dem Telefon 87

Fly the Friendly Skies: Reisedetails klären 88

Putting on the Ritz: Details im Hotel klären 89

On the Road Again: Probleme mit dem Mietwagen 90

Business and Pleasure: Alles rund um die Reise 92

Conference Calls: Mit mehreren telefonieren 93

On the Agenda: Telefonkonferenze…