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Kirsten Lennecke

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"Was Sie noch für sich tun können ..." 75% aller Apothekenkunden wünschen zusätzliche Empfehlungen. Bedienen Sie sie! 25% erwarte...

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Beschreibung

**"Was Sie noch für sich tun können ..."**

75% aller Apothekenkunden wünschen zusätzliche Empfehlungen. Bedienen Sie sie!
25% erwarten keine weiteren nützlichen Angebote. Überraschen Sie sie!
20% aller Zusatzempfehlungen führen zum Verkaufsabschluss. Nutzen Sie sie!

Autorentext
Kirsten Lennecke studierte Pharmazie und promovierte an der Freien Universität Berlin. Angestellte der Rosen-Apotheke, Sprockhövel. Referentin im dritten Abschnitt der Apothekerausbildung in Niedersachsen und Nordrhein, Referentin im Rahmen der Fortbildung für Apotheker und PTA. Beratung, Coaching und Teamschulungen in Apotheken. Autorin der Bücher Das Kundengespräch in Apotheken, Zusatzempfehlung Zusatzverkauf und einiger CheckAp-Titel, z.B. Kommunikation im Team; Autorin von Buchbeiträgen z.B. im Lehrbuch der Klinischen Pharmazie; Mitautorin der Bücher Rezept-Trainer, Selbstmedikation für die Kitteltasche, Therapie-Profile für die Kitteltasche und Prüfungstrainer Pharmazeutische Praxis und Recht.