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Der bewährte Begleiter durch die Welt des Social Media Marketings, jetzt in neuer, aktualisierter Auflage! Die Social-Media-Experten Anne Grabs, Elisabeth Vogl und Karim-Patrick Bannour zeigen Ihnen, dass es für Unternehmen jeder Branche und jeder Größe interessant ist, in Social Media aktiv zu werden. Folgen Sie der Erfolgsstrategie der Autoren: Was sind Social Media und welche Chancen bieten sie? Welche Ziele können Sie erreichen? Welche Voraussetzungen müssen dafür geschaffen werden? Welche Schritte müssen in welcher Reihenfolge erfolgen? Welche Gefahren drohen und wie können Sie diese Gefahren minimieren? Follow me! liefert Ihnen praktische Tipps mit zahlreichen Best Practices sowie Praxiseinblicken und Erfahrungswerten von Social Media Managern. Inkl. Strategien zum mobilen Marketing, Empfehlungsmarketing, Crowdsourcing, Social Commerce, Pinterest, Snapchat, Periscope, Rechtstipps u.v.m.
Aus dem Inhalt:
Storytelling
Autorentext
Karim-Patrick Bannour befasst sich seit 1993 privat und beruflich mit
dem Internet. Nach mehrjähriger Tätigkeit in der Reisebranche und
im Internetbanking baute er in Salzburg eine Content-Redaktion für georeferenzierte Inhalte auf und machte sich 2009 mit seiner eigenen Social-Media-Agentur viermalvier.at selbständig. Gemeinsam mit seinem vierköpfigen Team betreut er große und kleine Unternehmen, Marken und Organisationen aus allen Branchen. Seine Spezialagentur bietet von der Konzeption über die technische Umsetzung bis hin zur redaktionellen Betreuung die komplette Bandbreite. Er hält zahlreiche Vorträge, unter anderem vor der Wirtschaftskammer Österreich (WKO), dem Wirtschaftsförderungsinstitut (WIFI), auf Kongressen und Veranstaltungen sowie direkt in Unternehmen. In zahlreichen Gastbeiträgen in Zeitungen, Zeitschriften und einigen Sammelwerken gibt er sein Wissen an Unternehmen weiter.
Inhalt
Über dieses Buch ... 19
Social Media - Pflicht oder Kür? ... 25
1.1 ... Social Media sind Marketing-Must-haves ... 26
1.2 ... Wie Social Media die Medienlandschaft beeinflussen ... 28
1.3 ... Das Zeitalter der Selfie-Fotos und -Videos ... 32
1.4 ... Markenbekanntheit, Kundengewinnung, Sales - wofür Sie Social Media einsetzen können ... 34
1.5 ... Was bringen Social Media für Ihr Unternehmen? ... 46
1.6 ... Die Marke im Social Web ... 58
1.7 ... Der ROI von Social Media ... 63
1.8 ... Fazit ... 72
Social Media mit Strategie ... 73
2.1 ... Voraussetzungen für Social Media im Unternehmen ... 75
2.2 ... Die Strategie definieren ... 76
2.3 ... Schritt 1: Die Vision formulieren ... 79
2.4 ... Schritt 2: Analysieren Sie Ihre Stakeholder ... 83
2.5 ... Schritt 3: Ist-Zustand analysieren ... 89
2.6 ... Schritt 4: Kanäle definieren und KPI festlegen ... 94
2.7 ... Schritt 5: Inhalte konzipieren und Media einplanen ... 99
2.8 ... Schritt 6: Erfolg messen und Maßnahmen analysieren ... 107
2.9 ... Schritt 7: Die Strategie anpassen ... 112
Facebook ... 115
3.1 ... Das größte Social Network und ein globaler Konzern ... 115
3.2 ... Wen Sie auf Facebook erreichen können ... 117
3.3 ... Was Sie mit Facebook erreichen können ... 118
3.4 ... Das Facebook-Einmaleins ... 124
3.5 ... Facebook-Content, der ankommt ... 135
3.6 ... Tipps für Publishing und Community Management ... 144
3.7 ... Facebook-Werbeanzeigen ... 146
3.8 ... Targeting nach Custom Audiences, Website Custom Audiences und Lookalike Audiences ... 162
3.9 ... Facebook Analytics ... 170
3.10 ... Facebook-Shop ... 173
3.11 ... Fazit ... 175
Social Video ... 177
4.1 ... Social Video ist das neue Fernsehen ... 178
4.2 ... Was Sie mit Social Videos erreichen können ... 179
4.3 ... Social-Video-Strategie ... 180
4.4 ... Storytelling ... 183
4.5 ... Storydoing ... 191
4.6 ... Virale Social-Video-Kampagnen ... 193
4.7 ... YouTube ... 198
4.8 ... Der YouTube-Kanal - Ihre Videozentrale ... 201
4.9 ... YouTube-Werbung ... 213
4.10 ... Fazit ... 216
Instagram ... 219
5.1 ... Instagram-Nutzerzahlen ... 220
5.2 ... Warum Sie auf Instagram aktiv werden sollten ... 221
5.3 ... Der Instagram-Account ... 224
5.4 ... Instagram-Content ... 228
5.5 ... Instagram Shopping - From Likes to Sales ... 241
5.6 ... Instagram-Erfolg messen ... 243
5.7 ... Instagram-Anzeigen ... 246
5.8 ... Instagram-Tool-Tipps ... 250
5.9 ... Fazit ... 252
Pinterest ... 253
6.1 ... Wie funktioniert Pinterest? ... 256
6.2 ... How to Pinterest ... 258
6.3 ... Werbung auf Pinterest ... 265
6.4 ... Pinterest-Analytics ... 266
6.5 ... Social Commerce ... 268
6.6 ... Fazit ... 268
Messenger Marketing ... 269
7.1 ... Messaging-Apps beliebter als Social Networks ... 270
7.2 ... Was Sie mit Messenger Marketing erreichen können ... 272
7.3 ... Facebook Messenger ... 274
7.4 ... Chatbots - die Kommunikation der Zukunft ... 277
7.5 ... Snapchat ... 281
7.6 ... WhatsApp ... 288
7.7 ... Alternative Messaging-Dienste ... 293
7.8 ... Fazit ... 294
TikTok ... 297
8.1 ... TikTok-Nutzerzahlen und Nutzung ... 298
8.2 ... TikTok-Grundlagen ... 300
8.3 ... Auf TikTok starten ... 303
8.4 ... #TikTokMadeMeBuyIt - Social Commerce auf TikTok ... 305
8.5 ... TikTok-Creators ... 306
8.6 ... TikTok Analytics ... 307
8.7 ... TikTok Advertising ... 308
8.8 ... Fazit ... 311
Twitter ... 313
9.1 ... Über das Twitterversum ... 315
9.2 ... Was Unternehmen mit Twitter erreichen können ... 315
9.3 ... Twitter-Account-Grundlagen ... 323
9.4 ... So funktioniert Twitter ... 324
9.5 ... Twitter-Tools ... 333
9.6 ... Twitter für den Vertrieb nutzen? ... 336
9.7 ... Werbung in Twitter ... 338
9.8 ... Twitter Analytics ... 339
9.9 ... Fazit ... 340
Blogs - Ihre Social-Media-Zentrale ... 343
10.1 ... Im Schatten von Instagram, YouTube und Co. ... 344
10.2 ... Die verschiedenen Blog-Arten ... 345
10.3 ... Warum Sie bloggen sollten ... 347
10.4 ... Starten Sie Ihr Blog ... 351
10.5 ... Corporate Blogs ... 360
10.6 ... Schnell, authentisch und relevant - in der Krise leistet Ihr Blog Erste Hilfe ... 366
10.7 ... Blogger Relations ... 370
10.8 ... Wo richtet man ein Blog am besten ein? ... 374
10.9 ... Wie machen Sie Ihr Blog bekannt? ... 383
10.10 ... Blog-SEO - wird Ihr Blog gefunden? ... 386
10.11 ... Fazit: Wer nicht bloggt, hat nichts zu sagen ... 390
Podcasts ... 391
11.1 ... Vom Hype zum Trend ... 392
11.2 ... How to Podcast ... 396
11.3 ... Fazit ... 405
Business-Netzwerke LinkedIn und XING ... 407
12.1 ... Die Vorteile von Business-Netzwerken ... 408
12.2 ... LinkedIn oder XING - oder sogar beides? ... 412
12.3 ... Basis- oder Premium-Account? ... 413
12.4 ... Das Personenprofil ... 415
12.5 ... LinkedIn ... 420
12.6 ... XING ... 434
12.7 ... Bringen Sie sich in Gruppen ins Gespräch ... 441
12.8 ... Content für Business-Netzwerke ... 443
12.9 ... Fazit ... 444
Social Media Monitoring und Online Reputation Management ... 447
13.1 ... Was Sie mit Monitoring erreichen können ..…