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Die Columbo-Strategie© Band 3: Erfolgreich am Telefon verkaufen

  • E-Book (epub)
  • 144 Seiten
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Beschreibung

Tipps und Tricks von Inspektor Columbo: Führen Sie Verkaufsgespräche am Telefon wie ein Profi! Sie wollen Ihr Verkaufstalent am Telefon optimieren? Sie wollen Ihr Gegenüber durch professionelle Kommunikation und Argumentation überzeugen? Joachim Skambraks, Coach für Verkaufsperformance und Ergebnisverbesserung, gibt Ihnen dafür alle notwendigen Hilfestellungen. Praxisorientiert stellt er seine Erfolgsfaktoren am Beispiel des berühmten Inspektor Columbo dar. So wird es auch Ihnen gelingen, am Telefon zu überzeugen und zu einem positiven Geschäftsabschluss zu gelangen. Das professionelle Programm für Ihren Erfolg: Lernen Sie von Joachim Skambraks und Inspektor Columbo, sich überzeugend zu präsentieren.

Joachim Skambraks gehört zu den renommiertesten Trainern und Referenten in Deutschland. In seiner zehnjährigen Tätigkeit als Verkaufs- und Marketingleiter entwickelte sich der studierte Betriebswirt zum Verkaufsprofi. Er ist Mitbegründer und professionelles Mitglied der GSA German Speakers Association und der Global Speakers Federation (GSF). Der Autor von zehn erfolgreichen Management-Büchern, Hörbüchern und eBooks ist als gefragter Experte in vielen namhaften Unternehmen tätig. Als Systemischer Business Coach (ICA) begleitet er Geschäftsführer und Vorstände zu ergebnisorientierter Performance mit dem GARANT Coaching Prozess©. Bei dotbooks erschienen folgende Bände in Joachim Skambraks' Reihe 'Die Columbo-Strategie©': 'Preisgespräche erfolgreich führen - Die richtigen Strategien: So kontrollieren Sie jede Verhandlung', 'Kontakte knüpfen, Beziehungen pflegen - Die richtigen Strategien für Ihre Kundenbindung', 'Souverän verhandeln und Ziele erreichen - Die richtigen Strategien: So überzeugen Sie ihr Gegenüber', 'Erfolgreich am Telefon verkaufen - Die richtigen Strategien: So präsentieren Sie sich überzeugend', 'Ergebnisse erzielen - Die richtigen Strategien für Vorbereitung, Kommunikation und Performance' und 'Unternehmen und Mitarbeiter führen - Die richtigen Strategien, um heute als Führungskraft erfolgreich zu sein'. Die Website des Autors: www.intutraining.de

Tipps und Tricks von Inspektor Columbo: Führen Sie Verkaufsgespräche am Telefon wie ein Profi! Sie wollen Ihr Verkaufstalent am Telefon optimieren? Sie wollen Ihr Gegenüber durch professionelle Kommunikation und Argumentation überzeugen? Joachim Skambraks, Coach für Verkaufsperformance und Ergebnisverbesserung, gibt Ihnen dafür alle notwendigen Hilfestellungen. Praxisorientiert stellt er seine Erfolgsfaktoren am Beispiel des berühmten Inspektor Columbo dar. So wird es auch Ihnen gelingen, am Telefon zu überzeugen und zu einem positiven Geschäftsabschluss zu gelangen. Das professionelle Programm für Ihren Erfolg: Lernen Sie von Joachim Skambraks und Inspektor Columbo, sich überzeugend zu präsentieren.

Joachim Skambraks gehört zu den renommiertesten Trainern und Referenten in Deutschland. In seiner zehnjährigen Tätigkeit als Verkaufs- und Marketingleiter entwickelte sich der studierte Betriebswirt zum Verkaufsprofi. Er ist Mitbegründer und professionelles Mitglied der GSA German Speakers Association und der Global Speakers Federation (GSF). Der Autor von zehn erfolgreichen Management-Büchern, Hörbüchern und eBooks ist als gefragter Experte in vielen namhaften Unternehmen tätig. Als Systemischer Business Coach (ICA) begleitet er Geschäftsführer und Vorstände zu ergebnisorientierter Performance mit dem GARANT Coaching Prozess©. Bei dotbooks erschienen folgende Bände in Joachim Skambraks' Reihe 'Die Columbo-Strategie©': 'Preisgespräche erfolgreich führen - Die richtigen Strategien: So kontrollieren Sie jede Verhandlung', 'Kontakte knüpfen, Beziehungen pflegen - Die richtigen Strategien für Ihre Kundenbindung', 'Souverän verhandeln und Ziele erreichen - Die richtigen Strategien: So überzeugen Sie ihr Gegenüber', 'Erfolgreich am Telefon verkaufen - Die richtigen Strategien: So präsentieren Sie sich überzeugend', 'Ergebnisse erzielen - Die richtigen Strategien für Vorbereitung, Kommunikation und Performance' und 'Unternehmen und Mitarbeiter führen - Die richtigen Strategien, um heute als Führungskraft erfolgreich zu sein'. Die Website des Autors: www.intutraining.de

Autorentext
Joachim Skambraks gehört zu den renommiertesten Trainern und Referenten in Deutschland. In seiner zehnjährigen Tätigkeit als Verkaufs- und Marketingleiter entwickelte sich der studierte Betriebswirt zum Verkaufsprofi.Er ist Mitbegründer und professionelles Mitglied der GSA German Speakers Association und der Global Speakers Federation (GSF). Der Autor von zehn erfolgreichen Management-Büchern, Hörbüchern und eBooks ist als gefragter Experte in vielen namhaften Unternehmen tätig. Als ...

Klappentext

Tipps und Tricks von Inspektor Columbo: Führen Sie Verkaufsgespräche am Telefon wie ein Profi! Sie wollen Ihr Verkaufstalent am Telefon optimieren? Sie wollen Ihr Gegenüber durch professionelle Kommunikation und Argumentation überzeugen? Joachim Skambraks, Coach für Verkaufsperformance und Ergebnisverbesserung, gibt Ihnen dafür alle notwendigen Hilfestellungen. Praxisorientiert stellt er seine Erfolgsfaktoren am Beispiel des berühmten Inspektor Columbo dar. So wird es auch Ihnen gelingen, am Telefon zu überzeugen und zu einem positiven Geschäftsabschluss zu gelangen. Das professionelle Programm für Ihren Erfolg: Lernen Sie von Joachim Skambraks und Inspektor Columbo, sich überzeugend zu präsentieren.



Leseprobe
Kapitel 2

Welche Eigenschaften machen Columbo erfolgreich?

Bevor wir richtig in die Materie der Verkaufsgespräche am Telefon eintauchen wollen, möchte ich Ihnen die 13 Erfolgsfaktoren vorstellen, warum die Fernsehfigur Columbo so erfolgreich ist.

2.1. Zielorientierung und Vorbereitung

Ein Mord ist geschehen, und der Täter ist der Meinung, keinen Fehler gemacht zu haben. In den einzelnen Columbo-Folgen wird dem Zuschauer relativ ausführlich die Geschichte und der Hergang des Mordes vor Augen geführt. Erst nach durchschnittlich 20 Minuten der Folge tritt Columbo auf. Sobald aber Inspektor Columbo die Bühne des Geschehens betritt, gibt es für ihn nur noch ein einziges Ziel: den Täter zu verhaften. Für Columbo ist es oft schon ziemlich schnell klar, wer der Täter ist. Bei Columbo-Folgen steht auch nicht im Mittelpunkt, wer es getan hat. Das weiß der Zuschauer bereits. Vielmehr geht es um zwei Fragen:

Wie hat der Täter es getan?
Wie kann Columbo es beweisen?
Für Columbo gibt es ein klares Ziel und er muss den Weg suchen, es zu erreichen. Dabei muss er öfter auch einmal Umwege gehen. Um dieses Ziel zu erreichen, setzt er maximalen Einsatz ein und ordnet alles andere - auch sein Privatleben - diesem Ziel unter.

"Gegen Zielsetzungen ist nichts einzuwenden, sofern man sich dadurch nicht von interessanten Umwegen abhalten lässt."

Mark Twain, Erzähler und Satiriker

Columbo arbeitet immer zielorientiert. Sein oberstes Ziel ist es immer, den Fall aufzuklären. Wer sein Ziel kennt, weiß auch, wohin er gehen muss. Selbst wenn seine Mitspieler denken, er sei chaotisch, zerstreut und unorganisiert, so geht er doch letzten Endes genau seinen Weg zur Lösung des Falls. Dabei ist er auch perfekt vorbereitet, hat sich und seine Kollegen genau organisiert und glänzt mit einem gewaltigen Fachwissen, das er sich über die langen Jahre seiner Berufslaufbahn erworben hat. Über das Thema der Vorbereitung werden wir an anderer Stelle noch genauer sprechen. Zur Vorbereitung und Organisation Columbos gehört auch, dass er immer einen etwas schäbigen Notizblock bei sich führt, auf dem er sich penibel Aufzeichnungen macht. Diese Notizen helfen ihm dann an anderer Stelle wieder der Lösung näher zu kommen.

Genauso ist es bei Ihnen: Weil Sie sich ein Ziel gesetzt haben und gut vorbereitet sind, bekommen Sie eine andere Ausstrahlung, die Ihnen mehr Sicherheit und Vertrauen gibt. Das merkt und spürt der Kunde. Sie sind für ihn weniger angreifbar.

2.2. Die Marke Columbo

Columbo und natürlich Peter Falk sowie seine Produktionsfirma haben aus der Person des Kommissars eine Marke gemacht. Welches Bild fällt uns bei der Nennung des Namens Columbo ein? Genau. Seine Markenzeichen: der Trenchcoat, der Hund, das Cabrio und seine Zigarre, die den zerstreuten Kommissar so charakteristisch machen. Nach der ersten Begegnung mit ihm kennt ihn jeder und kann sich wieder an ihn erinnern. Durch seinen Auftritt als Person und durch sein Erscheinungsbild sticht er aus der Masse der Menschen heraus. Schauen wir uns einige Details seiner Markenbildung näher an:

Columbos Regenmantel

Man kann den berühmten Trenchcoat fast schon als einen Teil von Columbo selber sehen. Er scheint ihm eine Art magischer Kraft zu verleihen. Als er einmal gezwungen wird, seinen Regenmantel zu ersetzen, stellt er mit Entsetzen fest, dass er ohne seinen Mantel nicht einmal richtig nachdenken kann. Nach der offiziellen Legende kaufte Peter Falk den Mantel in New York zu der Zeit, als er für die Rolle gecastet wurde: "1966 ging ich die 57. Straße entlang, als es zu regnen anfing.

Produktinformationen

Titel: Die Columbo-Strategie© Band 3: Erfolgreich am Telefon verkaufen
Untertitel: Die richtigen Strategien: So präsentieren Sie sich überzeugend
Autor:
EAN: 9783955204891
ISBN: 978-3-95520-489-1
Digitaler Kopierschutz: Adobe-DRM
Format: E-Book (epub)
Herausgeber: Dotbooks
Genre: Politik, Gesellschaft, Wirtschaft
Anzahl Seiten: 144
Veröffentlichung: 19.12.2013
Jahr: 2013
Dateigrösse: 0.6 MB