Marketing für Dummies

Egal ob Sie sich mit einem kleinen Unternehmen selbstständig machen wollen oder in einer großen Firma arbeiten, gutes und ideenreiches Marketing ist das A und O für den Erfolg jedes Unternehmens! Die Marketing-Expertin Jeanette McMurtry vermittelt Ihnen in diesem Buch alle Grundlagen, Trends und Strategien für ein erfolgreiches Marketing. Angefangen bei der Aufstellung eines Marketingplans, der Ihr Budget nicht aus der Bahn wirft, erfahren Sie hier Schritt für Schritt, welche Möglichkeiten sich Ihnen im Marketing-Alltag bieten und auf welchen Wegen Sie Ihre Zielgruppe am besten erreichen. Zahlreiche Beispiele aus der Praxis zeigen Ihnen, was Sie beim Schalten von Anzeigen für Print, Radio, Fernsehen und Internet beachten sollten und wie Sie größere Veranstaltungen optimal vorbereiten.

Autorentext
Jeanette McMurtry ist eine erfahrene Marketing Managerin und war schon für zahlreiche Unternehmen tätig. Unter anderem arbeitete sie für eine Agentur, die Direktmarketing betreibt. Später gründete sie eine Consulting Firma, die mittlerweile führend im Neuro-Marketing ist.

Inhalt

Über die Autorin 9

Danksagungen 9

Einleitung 23

Über dieses Buch 24

Törichte Annahmen über den Leser 24

Im Buch verwendete Symbole 25

Wie es weitergeht 26

Teil I Marketing in Einer Kundengetriebenen Welt 27

Kapitel 1 Käufer heute worauf es ankommt 29

Die Mentalität der Verbraucher in Betracht ziehen 31

Generationenunterschiede berücksichtigen 31

Wie man heute das Vertrauen der Verbraucher gewinnt 34

Einen gemeinsamen Sinn und Zweck definieren 35

Beziehungen zu Kunden aufbauen 37

Nachhaltige Erfolge durch bessere Kundenerlebnisse 39

Den Entscheidungsprozess durch die Kundenerlebnisplanung anleiten 40

Nach dem Verkaufsprozess für intensive Erlebnisse sorgen 41

Guerilla-Marketing: Definieren Sie die Grenzen neu mit 43

Die Spaßtheorie 43

Weitere Beispiele für Guerilla-Marketing 44

Guerilla-Marketing und der Aufbau von Gemeinschaften 45

Kapitel 2 Psychische Faktoren der Kaufentscheidung nutzen 47

Das Unterbewusstsein: Der eigentliche Entscheidungsfaktor 48

Der Einfluss der »Schemata« und des Unbewussten 48

Bewusstsein und Unterbewusstsein sind sich oft nicht einig 49

Mithilfe psychischer Triebkräfte den Verkauf fördern 51

Wie Neurotransmitter Entscheidungen beeinflussen 51

Vom Alleinstellungsmerkmal zum emotionalen Alleinstellungsmerkmal 53

Belohnung und Verlust 54

Überlebensinstinkte 55

Die Grundlagen der Verhaltenspsychologie verstehen 56

Sich mit Social Influencern zusammentun 58

Autoritäten 58

Soziale Bestätigung 59

Wechselseitigkeit 60

Knappheit 60

An Glück und Sinnhaftigkeit appellieren 62

Auf den Punkt gebracht 65

Kapitel 3 Die Grundlagen für Wachstum legen 69

Die Wachstumsrate Ihres Marktes messen 70

Auf einen stagnierenden oder schrumpfenden Markt reagieren 71

Die für Sie besten Wachstumsstrategien finden 73

Sich auf dem Markt einführen 73

Den Bestand ausbauen, um die Rentabilität zu steigern 74

Eine Marktsegmentierungsstrategie entwickeln 79

Kundensegmente 79

Nischenmarketing 81

Eine Marktanteilsstrategie entwickeln 81

Kennzahlen definieren 81

Eine Benchmark festlegen 81

Rechnen, rechnen, rechnen 83

Eine Marktpositionierungsstrategie entwickeln 84

Ihre Positionierung finden: Beobachtung üben und Kreativität zeigen 84

Ihre Positionierungsstrategie mit Wachstumsinitiativen verbinden 84

Mit Growth Hacking Leads und Marktanteile aufbauen 85

Suche 85

Für Links sorgen 86

Gezielt nach E-Mails »fischen« 86

Stolperdrähte ausprobieren 87

Einen Growth Hacker anheuern 87

Innovative Produkte verkaufen 87

Teil II Lebenszeitwert und Return on Investment Strategisch Planen 89

Kapitel 4 Den Markt erforschen: Kunden, Konkurrenten, Branchen 91

Marktforschung: Wann und Warum 92

Interessiert zuhören, wenn Ihre Kunden miteinander reden 92

Beliebte soziale Medien 93

Blogs 94

Vordenkern folgen und auf dem Laufenden bleiben 95

Erforschen, was Ihre Kunden wirklich antreibt 98

Fragen stellen, die fundierte Ergebnisse liefern 99

Ihren Net Promoter Score ermitteln 100

Wirklich gute Fragen stellen 102

ESP-Umfragen gestalten 104

Geld für Marktforschung ausgeben? Ja, aber richtig! 105

Preiswert und sogar kostenlos erfahren, worauf es am meisten ankommt 107

Kunden beobachten 107

Durchleuchten Sie die Konkurrenz 109

Eine Frage, viele Erkenntnisse 110

Einen Trendbericht schreiben 111

Stöbern Sie in Ihren Kundendaten 111

Testen Sie Ihr Marketingmaterial 112 Befragen...