Controlling von Direktbanken mit der Balanced Scorecard

Hassan Mustafa

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Der vorliegende Band thematisiert eingehend das Potential der Balanced Scorecard (BSC) als modernes Controllinginstrument und Man...

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Beschreibung

Der vorliegende Band thematisiert eingehend das Potential der Balanced Scorecard (BSC) als modernes Controllinginstrument und Managementsystem mit besonderer Bercksichtigung der spezifischen Situation von Direktbanken. Ausgehend von den Defiziten traditioneller Kennzahlensysteme und Controllinginstrumente und der rasanten Dynamik zunehmend internationalisierter Mrkte und variabler Nachfrager wird die von Kaplan/Norton konzipierte Balanced Scorecard im Detail in ihren Grundgedanken, Elementen und Charakteristika entfaltet. Dabei stehen die normativen Kategorien der Ausgewogenheit und Multiperspektivitt im Vordergrund, die den Zugewinn gegenber traditionellen Konzeptionen begrnden. Diese prinzipielle Analyse der BSC wird dann auf die spezifische Situation von Direktbanken zugeschnitten und der Dreiklang (perspektivenspezifische Bestimmung der Ziele – Fixierung der Kennzahlen – adquate Manahmenkataloge) auch anhand eines fiktiven Fallbeispiels durchgespielt. Eine kritische Wrdigung der BSC und Verbesserungsanregungen runden den Band schlielich ab. 