Online-Medienmanagement

Um weiterhin erfolgreich zu sein, sind Medienunternehmen heute gezwungen, sich den Herausforderungen der digitalen Revolution zu stellen. Constanze Sigler zeigt, wie Medienunternehmen mit Hilfe des Dienstleistungsmanagements erfolgreich den Schritt zum Online-Dienstleister gestalten können. Auf Basis eines Dienstleistungsmodells für Online-Medien werden dabei folgende Aspekte beleuchtet: Kundenorientierung, Dienstleistungsstrategie, Service Engineering und Produktion, Personalmanagement, Marketing und Qualitätsmanagement. Sie kombiniert dabei wissenschaftliche Ansätze mit einer Vielzahl an praktischen Beispielen und kurzen Fallstudien.

Die Funktion der Medien im digitalen Zeitalter hat sich nicht geändert. Allerdings nehmen die Komplexität und Dynamik des Marktes ständig zu. Constanze Sigler zeigt, wie Medienunternehmen den Schritt in den Online-Markt erfolgreich gestalten können.
Ziel des Lehrbuchs ist es, aus einer markt- und kundenorientierten Managementperspektive einen Überblick über die Funktionen und Aufgaben des Online-Medienmanagements zu geben. Darüber hinaus gibt die Autorin einen Ausblick auf die zukünftigen Herausforderungen und Trends wie z. B. die Entstehung neuer Geschäftsmodelle und Produktformate sowie die zukünftige Bedeutung von Social Communities für Online-Medien. Zahlreiche Praxisbeispiele und kurze Fallstudien wie z. B. ProSieben.de, CNN.com, bild.de, sevenload.de, New Moon sorgen zudem für die richtige Mischung aus wissenschaftlich fundierten Ansätzen und praktischer Anwendung.

Autorentext

Prof. Dr. Constanze Sigler ist Inhaberin des Lehrstuhls für Online Medien Management im Studiengang E-Services an der Hochschule der Medien Stuttgart. Sie unterrichtet bereits seit 1996 an deutschen und internationalen Hochschulen und wurde 2007 als "Professorin des Jahres" vom UNICUM Verlag ausgezeichnet.

Inhalt
Einführung.- Grundlagen.- Online-Medien Kundenorientierung und Qualitätsmanagement.- Strategien für Online-Medien.- Online-Medienproduktion.- Online-Medien und Personalmanagement.- Online-Medien und Marketing.- Ausblick.