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Online-Medienmanagement

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Beschreibung

Um weiterhin erfolgreich zu sein, sind Medienunternehmen heute gezwungen, sich den Herausforderungen der digitalen Revolution zu stellen. Constanze Sigler zeigt, wie Medienunternehmen mit Hilfe des Dienstleistungsmanagements erfolgreich den Schritt zum Online-Dienstleister gestalten können. Auf Basis eines Dienstleistungsmodells für Online-Medien werden dabei folgende Aspekte beleuchtet: Kundenorientierung, Dienstleistungsstrategie, Service Engineering und Produktion, Personalmanagement, Marketing und Qualitätsmanagement. Sie kombiniert dabei wissenschaftliche Ansätze mit einer Vielzahl an praktischen Beispielen und kurzen Fallstudien.

Produktinformationen

Titel: Online-Medienmanagement
Untertitel: Grundlagen - Konzepte - Herausforderungen. Mit Praxisbeispielen und Fallstudien
Autor:
EAN: 9783834988782
Digitaler Kopierschutz: Adobe-DRM
Format: E-Book (pdf)
Hersteller: Gabler Verlag
Genre: Management
Anzahl Seiten: 224
Veröffentlichung: 30.01.2011
Dateigrösse: 3.5 MB

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