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Kunden-werben-Kunden-Programme - Facetten der Anreizsystemgestaltung

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Beschreibung

Die Reizuberflutung von Konsumenten - gerade auch im Zeitalter der sozialen Netzwerke - ruckt die Frage nach effektiver und effizienter Kundenkommunikation fur Unternehmen erneut in den Mittelpunkt. Die - im Prinzip uralte - Kommunikationsform der Weiterempfehlung durch Kunden stot hierbei wieder auf wachsendes Interesse. Kunden-werben-Kunden-Programme sind das typische Instrument fur Unternehmen, um Empfehlungsanreize zu schaffen. Die Anreizsystemgestaltung ist fur ein erfolgreiches Empfehlungsprogramm somit von zentraler Bedeutung. Diese Arbeit untersucht mit Hilfe von zwei Experimenten die Einflusse verschiedener Gestaltungsfaktoren von Anreizsystemen in Kunden-werben-Kunden-Programmen und liefert somit fur deren Ausgestaltung in der Praxis wertvolle Erkenntnisse.

Produktinformationen

Titel: Kunden-werben-Kunden-Programme - Facetten der Anreizsystemgestaltung
Autor:
EAN: 9783653040715
ISBN: 978-3-653-04071-5
Digitaler Kopierschutz: Adobe-DRM
Format: E-Book (pdf)
Herausgeber: Peter Lang GmbH, Internationaler Verlag der Wissen
Genre: Diverses
Veröffentlichung: 23.04.2014
Jahr: 2014
Dateigrösse: 11.0 MB

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