Willkommen, schön sind Sie da!
Logo Ex Libris

Diplomatie im Alltag

  • E-Book (pdf)
  • 128 Seiten
(0) Erste Bewertung abgeben
Bewertungen
(0)
(0)
(0)
(0)
(0)
Alle Bewertungen ansehen
Leseprobe
Mit diplomatischem Geschick gelingt es leichter, Verhandlungen zu führen und Ziele zu erreichen. Auch Konflikte und unangeneh... Weiterlesen
E-Books ganz einfach mit der kostenlosen Ex Libris-Reader-App lesen. Hier erhalten Sie Ihren Download-Link.
CHF 5.90
Download steht sofort bereit
Informationen zu E-Books
E-Books eignen sich auch für mobile Geräte (sehen Sie dazu die Anleitungen).
E-Books von Ex Libris sind mit Adobe DRM kopiergeschützt: Erfahren Sie mehr.
Weitere Informationen finden Sie hier.
Bestellung & Lieferung in eine Filiale möglich

Beschreibung

Mit diplomatischem Geschick gelingt es leichter, Verhandlungen zu führen und Ziele zu erreichen. Auch Konflikte und unangenehme Aufgaben lassen sich mit Diplomatie einfacher lösen. Entscheidend ist, dass alle Beteiligten ihr Gesicht wahren können. Wie das geht, erfahren Sie in diesem Buch. Inhalte: - Die Grundsätze diplomatischen Handelns - mehr Erfolg mit Empathie und Gewaltfreier Kommunikation - Gesprächsstrategien für mehr Diplomatie - Wenn die Emotionen hoch gehen - schwierige Situationen mit Diplomatie entschärfen - Was auch dazugehört: Selbstwertgefühl, Souveränität und eine gute Außenwirkung

Carmen Kauffmann Carmen Kauffmann, Magister Artium der Rhetorik und Kulturwissenschaften, arbeitet seit über zehn Jahren selbstständig als systemische Beraterin und Coach sowie als Trainerin von Mitarbeitern, Führungskräften und Teams. Sie bietet Seminare zu den Themen Kommunikation (Rhetorik, Präsentation, Moderation), soziale Kompetenz, Konfliktmanagement und Führung an. Zu den Kunden ihre Instituts 'Coaching und Kommunikation' gehören zahlreiche namhafte Unternehmen.

Autorentext

Carmen Kauffmann, Magister Artium der Rhetorik und Kulturwissenschaften, arbeitet seit über zehn Jahren selbstständig als systemische Beraterin und Coach sowie als Trainerin von Mitarbeitern, Führungskräften und Teams. Sie bietet Seminare zu den Themen Kommunikation (Rhetorik, Präsentation, Moderation), soziale Kompetenz, Konfliktmanagement und Führung an. Zu den Kunden ihre Instituts "Coaching und Kommunikation" gehören zahlreiche namhafte Unternehmen.



Inhalt

Die Kunst der Diplomatie

  • Eine Definition
  • Die Kernkompetenzen wahrer Diplomaten
  • Warum es in der Diplomatie keine Verlierer gibt
  • Balanceakt zwischen Offenheit und Schöntuerei

Die Grundsätze diplomatischen Handelns

  • Warum Diplomatie auch Gefühlssache ist
  • Welche Rolle Bedürfnisse spielen
  • Was Gewaltfreie Kommunikation mit Diplomatie zu tun hat

Die Strategien der Diplomaten

  • Nur wer authentisch ist, hat Erfolg
  • Von der Diskussion zum Dialog
  • Bedürfnisorientierte Argumentation
  • Gesprächsführungstechniken
  • Gewaltfreie Kommunikation: Impulsgeber für Diplomatie
  • Die Konfrontationstechnik
  • Humor
  • Lieber nicht! - Was Sie besser bleiben lassen sollten

Schwierige Situationen meistern

  • Der aufgebrachte Kunde
  • Ständige Unterbrechungen durch Kollegen
  • Ein heikles Thema ansprechen
  • Ihr Gegenüber wird emotional
  • Die rigide Kollegin
  • Unsachliche Kritik vom Chef
  • Schlechte Nachrichten überbringen
  • Wie Sie mit Anzüglichkeiten umgehen
  • Wenn zwei sich streiten ...

Persönliche Voraussetzungen

  • Selbstwert und Selbststeuerung
  • Souveränität
  • Der innere Coach

Bausteine der Diplomatie

  • Rhetorik
  • Ethik
  • Lobbyarbeit
  • Stil & Etikette

Literatur

Produktinformationen

Titel: Diplomatie im Alltag
Untertitel: Beziehungen professionell gestalten
Autor:
EAN: 9783648133552
Digitaler Kopierschutz: Wasserzeichen
Format: E-Book (pdf)
Hersteller: Haufe Lexware GmbH
Genre: Briefe, Rhetorik
Anzahl Seiten: 128
Veröffentlichung: 27.05.2019
Dateigrösse: 0.6 MB

Weitere Bände aus der Buchreihe "Haufe TaschenGuide"