Die Auseinandersetzung mit Software hat in der betriebswirtschaftIichen For schung erst eine sehr kurz e Tradition. Der Vielzahl technologisch orienterter Ab handlungen über Software im Rahmen der Informatik stehen nur wenige (rasch veralternde) Veröffentlichungen gegenüber, die den Zusammenhang zur Betriebs wirtschaftlehre und hier insbesondere zum Marketing und zur Organisationsfor schung herstellen. Diese wichtigen Beziehungen stehen in dem vorliegenden Buch im Vordergrund. Dieses Buch entstand an der Abteilung Wirtschaftsinformatik der Wirtschaftsuni versität Wien als Ergebnis des Projekts "Untersuchung der organisatorischen Ein satzbedingungen von mehrfach-verwendbarer Anwendungssoftware/Standardan wendungssoftware", das vom Fonds zur Förderung der wissenschaftlichen For schung finanziert wurde. Aus den Zielen dieses Projekts (vgl. Abschnitt 1.3) er gab sich die Ausrichtung der Untersuchungen: Es sollte die Softwaresituation in Österreich bei kleineren und mitUeren Unternehmen empirisch analysiert wer den. Daraus folgt, daS wir in erster linie Aussagen über die Verhältnisse in Österreich machenj die Übertragbarkeit der Ergebnisse auf den deutschsprachi gen Raum ist gegeben. Allgemein gültige Aussagen, die wir oft hypothetisch formulieren, festigen bzw. bestätigen sich jedoch erst im Vergleich mit anderen Untersuchungen.

Inhalt

Einleitung.- 1.1 Die Bedeutung von Software.- 1.2 Der Stellenwert von Standardanwendungssoftware.- 1.3 Perspektiven.- 2. Begriffsklärungen.- 3. Das Design Der Untersuchung.- 3.1 Die Anwenderbefragung.- 3.2 Die Imageanalyse.- 4. Der Softwaremarkt.- 4.1 Das Produktangebot.- 4.2 Die Anbieter.- 4.3 Die Nachfrager.- 5. Das Verhalten Der Anwender Bei Der Softwarebeschaffung.- 5.1 Der Entscheidungsprozeß.- 5.2 Die Implementierung fremderstellter Software.- 5.3 Die Rolle der externen Berater.- 5.4 Die Softwarebeschaffung aus der Sicht des Beschaffungsmarketings.- 6. Die Imageanalyse.- 6.1 Die Untersuchungsobjekte.- 6.2 Die Lösungsgualität.- 6.3 Der Produktmarktraum.- 6.4 Die Charakterisierung der Softwaretypen mit typischen Produkteigenschaften.- 6.5 Die Präferenzreihenfolge in der Informationsphase.- 6.6 Die Auswirkungen der Imageanalyse auf das Marketingverhalten der Softwareanbieter.- 7. Das Marketingpolitische Instrumentarium Der Anbieter.- 7.1 Die Gründe gegen den Einsatz eines Softwaretyps.- 7.2 Die Produktpolitik.- 7.3 Die Kontrahierungspolitik.- 7.4 Die Kommunikationspolitik.- 7.5 Die Distributionspolitik.- 7.6 Die Auswirkungen der Analyse des marketingpolitischen Instrumentariums auf das Marketing der Softwareanbieter.- 8. Die Marktsegmentierung.- 8.1 Die organisationsdemographischen Kriterien.- 8.2 Die Auswirkungen der Segmentierungsüberlegungen auf das Marketing der Softwareanbieter.- Anhang A: Fragebogen zur Imageanalyse.- Anhang B: Fragebogen zur Hauptuntersuchung.- Abbildungsverzeichnis.