Mitarbeiterbefragungen

Mitarbeiterbefragungen sind ein probates Mittel, um Stimmungsbilder abzufragen und Informationen aus Mitarbeiterperspektive zu sammeln. In diesem Buch erfahren Sie, in welchen Bereichen Befragungen sinnvoll sind. Es erklärt Schritt für Schritt, wie Sie eine Mitarbeiterbefragung optimal planen, typische Fehler vermeiden und die Maßnahmen für alle Beteiligten effektiv gestalten. Mit zahlreichen Beispielen aus der Praxis.

Inhalte:

• Strategische Ausrichtung: Gründe, Ziele, Interessengruppen und Kosten
• Planung: Konzeption Fragebogen, Durchführungsmethoden, Marktüberblick Anbieter
• Durchführung: Kommunikation mit den Mitarbeitern, Projektmanagement, Datenschutz
• Auswertung: Stufen der Datenauswertung, Darstellung der Ergebnisse

• Folgemaßnahmen: traditionelle und alternative Follow-up-Planung
  Neu in der 2. Auflage:

• Theoretische Modelle zur Arbeitszufriedenheit
• Mitarbeiterbefragungen im Zusammenhang mit Arbeitsschutz & Arbeitszufriedenheit
• Bessere Ergebnisse durch Mitarbeiterbeteiligung & Mitarbeiterwohlbefinden
• Employee Experience (EX) und die Auswirkungen den Personalbereich
• Diversität & Inklusion messen und fördern

• Anbieter & Marktentwicklungen
  Digitale Extras:

• Muster
• Checklisten

Umgang mit den Ergebnissen

Autorentext
Volker Nürnberg ist Unternehmensberater, Trainer und Coach und Inhaber von HR Business Transparency Consulting in Berlin. Er vereint über 20 Jahren Berufserfahrung als internationaler Personalleiter.

Inhalt

Vorwort

Strategische Ausrichtung einer Mitarbeiterbefragung

• Geschichte, Initiatoren und Gründe
• Interessengruppen und Ziele
• Erfolgsfaktoren
• Kosten und Nutzen

• Rahmenbedingungen und Change Planung einer Mitarbeiterbefragung

• Konzeption Fragebogen
• Durchführungsmethoden
• Marktüberblick Anbieter
• Vollerhebung oder Stichprobe

• Mitarbeitergruppen Durchführung einer Mitarbeiterbefragung

• Kommunikation mit den Mitarbeitern
• Projektmanagement

• Datenschutz und betriebliche Mitbestimmung Auswertung einer Mitarbeiterbefragung

• Stufen der Datenauswertung
• Auswertungen nach Empfängergruppe
• Darstellung der Ergebnisse in grafischen Auswertungsformaten

• Ergebnisse der MAB als Arbeitswerkzeug für Führungskräfte Folgemaßnahmen

• Traditionelle Top-Down Follow-up-Planung
• Alternative Formen der Follow-up-Planung

• Controlling und Kommunikation von Follow-up-Aktionen Kulturelle Dimensionen bei Mitarbeiterbefragungen

  Instrument zur Messung der Unternehmensführung

  Aufstellung und Bewertung des Personalbereichs

• Leistungsportfolio des Personalbereichs

• Qualität der Leistungen des Personalbereichs Literaturverzeichnis

  Anlagen

• Anlage A: Mustereinladungsschreiben zur Mitarbeiterbefragung
• Anlage B: Einige Regeln zur Itemkonstruktion bei Mitarbeiterbefragungen
• Anlage C: Vergleich von MAB-Software-Anbietern
• Anlage D: Muster eines redaktionell aufbereiteten »Management Summary« der Ergebnisse einer Mitarbeiterbefragung
• Anlage E: Antworten auf offene Fragen bei einer Mitarbeiterbefragung
• Anlage F: Beispiel einer Befragung zur Zufriedenheit der HR-Kunden Abbildungsverzeichnis Tabellenverzeichnis Über den Autor