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Grundlagen der Dienstleistungsproduktion

  • Kartonierter Einband
  • 336 Seiten
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Leseprobe
Das vorliegende Buch bietet eine geschlossene Darstellung betriebswirtschaftlicher Grundlagen der Dienstleistungsproduktion. Es er... Weiterlesen
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Beschreibung

Das vorliegende Buch bietet eine geschlossene Darstellung betriebswirtschaftlicher Grundlagen der Dienstleistungsproduktion. Es erläutert die spezifischen Eigenarten von Dienstleistungen sowie die Besonderheiten der Dienstleistungsproduktion. Eine wesentliche Ergänzung der Neuauflage besteht in der Erfassung und Bewertung der für die Dienstleistungsproduktion zwingend erforderlichen externen Produktionsfaktoren. Dies bildet eine entscheidende Grundlage für das Management im Dienstleistungsbetrieb. Für das Beurteilen entsprechender Kostenwirkungen sowie für die Planung und Gestaltung des Dienstleistungsmarketing ist die Kenntnis dieser grundlegenden Sachverhalte unverzichtbar. Das Hauptanliegen dieses Buches besteht darin, Transparenz und Verständnis für den außerordentlich heterogenen Dienstleistungsbereich zu schaffen. Es basiert auf der betriebswirtschaftlichen Produktionstheorie unter ausführlicher Berücksichtigung der für die Thematik wesentlichen volkswirtschaftlichen Rahmenbedingungen.

Autorentext
Prof. Dr. Ursula Frietzsche promovierte an der Wirtschaftsuniversität. Sie lehrt Allgemeine Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Dienstleistungsproduktion, Dienstleistungsmanagement und -marketing sowie Verkehrsbetriebslehre an der Fachhochschule Worms.


Inhalt

Abgrenzung der Dienstleistungen im System der Wirtschaftsgüter.- Dienstleistungen als Produkte.- Dienstleistungsspezifische Produktionsfaktoren.- Besonderheiten der Dienstleistungsproduktion.- Besonderheiten des Dienstleistungsmanagements.

Produktinformationen

Titel: Grundlagen der Dienstleistungsproduktion
Untertitel: Springer-Lehrbuch
Autor:
EAN: 9783540740582
ISBN: 978-3-540-74058-2
Format: Kartonierter Einband
Herausgeber: Springer Berlin Heidelberg
Genre: Betriebswirtschaft
Anzahl Seiten: 336
Gewicht: 511g
Größe: H235mm x B155mm x T18mm
Jahr: 2008
Auflage: 5., vollständig überarbeitete Aufl. 2008
Land: DE

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