Verhaltenstherapie im Praxismanagement

Verhaltenstherapie stellt einen Bereich mit zunehmender Bedeutung dar, der sich mit dem Wohlbefinden von Tier und Besitzer im sozialen Umfeld auseinandersetzt. Die Beziehung zwischen Mensch und Tier soll verbessert und die Abgabe oder Euthanasie des Tieres verhindert werden. Da sich immer mehr Tierärzte mit Verhaltensproblemen konfrontiert sehen, kann das Einbinden des Bereiches Verhaltenstherapie in das Praxismanagement die Kundenzufriedenheit, Kundentreue und Neukundengewinnung erhöhen. In Zeiten zunehmender Konkurrenz kann daraus eine mittel- bis langfristige Umsatzsteigerung resultieren. Tierärzte müssen sich allerdings bewusst werden, dass eine erfolgreiche Verhaltenstherapie nur erreicht werden kann, wenn diese als adäquate Beratung auf qualitativ hohem Niveau und mit ausreichend kalkulierter Zeit und korrekter finanzieller Abrechnung eingeplant wird.

Autorentext
Dr. Stefanie Sprauer, Betriebswirtschaftsstudium an der Berufsakademie Heidenheim, Fachreferentin für qualitative Marktforschung, Studium und Promotion an der Tierärztlichen Fakultät der LMU München, Assistenztierärztin, Niederlassung in eigener Tierärztlicher Praxis mit Tätigkeitsschwerpunkt Verhaltenstherapie.