Die Entwicklung der Informationstechnologien hat positive Auswirkungen sowohl auf die Wirtschaftssubjekte selbst (die Möglichkeit, sich schnell mit neuen Produkten in ihrem Geschäftsbereich vertraut zu machen, mit Auftragnehmern, Behörden in Kontakt zu treten, alle notwendigen Unterlagen zu platzieren), als auch auf ihre Kunden (die Möglichkeit, einen visuellen Eindruck von den produzierten Waren / Arbeiten und erbrachten Dienstleistungen zu erhalten und sich mit dem Feedback derjenigen vertraut zu machen, die diese Waren / Arbeiten / Dienstleistungen bereits erlebt haben). Jede Reputation einer Wirtschaftseinheit unter den Bedingungen der weitverbreiteten Verbreitung und Nutzung von Informationstechnologien wird zu einer Online-Reputation, indem einfach relevante Materialien über ihre Geschäftstätigkeit im Internet auf den entsprechenden Portalen veröffentlicht werden. Im Zusammenhang mit der COVID-19-Pandemie gibt es neue objektive und subjektive Bedingungen, unter denen Hoteliers handeln müssen und nach denen eine Online-Reputation aufgebaut wird, bei der die Position der "Kundenbetreuung" im Vergleich zu den Positionen, die die notwendigen Voraussetzungen für die Erbringung von Hoteldienstleistungen bestimmen, den wichtigsten Platz einnehmen wird.

Autorentext

Mozhaeva Nina - Candidata de Ciencias Históricas, Profesora Asociada del Departamento de "Relaciones Públicas, Turismo y Hospitalidad" FSBOU VPO RSU.Mozhaev Anton - Candidato de Ciencias Históricas, profesor de la más alta categoría de FSBEU SKISIG.Ambos autores tienen una gran experiencia de trabajo en el campo de la educación profesional secundaria y superior, son propietarios de muchas imprentas en el campo del turismo y los servicios hoteleros.