Online-Beratung im Gruppenchat für Jugendliche und junge Erwachsene

Die empirische Analyse von Gruppenchat-Protokollen aus der Jugendberatung einer renommierten virtuellen Beratungsstelle beleuchtet das Spannungsfeld zwischen unverbindlichem Plaudern und Anleitung zur ernsthaften Selbstreflexion in Krisensituationen.

Virtuelle Beratungsräume statt personaler Begegnung? Vor allem für junge Menschen bietet die leichte Verfügbarkeit eine Chance, fachliche Hilfestellung wie qualifizierte psychologische Beratung ohne große Hürden zugänglich zu machen. Im Gruppenchat als hybrider Form kann sowohl Fachkompetenz wie auch Peer-Empowerment abgerufen werden. In der empirischen Analyse von Chattexten aus der Jugendberatung der bke beleuchtet die Autorin das Spannungsfeld zwischen scheinbar oberflächlichem Plaudern und ernsthafter Selbstreflexion und beschreibt die Auswirkungen einer Verschränkung dieser beiden scheinbar unvereinbaren Themenfelder. Sie diskutiert Chancen und Grenzen sowie typische Eigenheiten der medienbasierten Jugendberatung und Anregungen zur Qualifizierung für dieses Tätigkeitsfeld.

Autorentext

Monika Vey arbeitet als Psychotherapeutin in der Beratung von Familien und Jugendlichen. Neben der praktischen Ausbildung auf dem neuen Feld der Onlineberatung beschäftigte sie sich mit der theoretischen Vertiefung bezogen auf den Schwerpunkt Gruppenchat. Sie wurde am Fachbereich Gesellschaftswissenschaften der Universität Frankfurt am Main promoviert.

Inhalt

Beratung unter medialen Bedingungen - Computerunterstütze Kommunikation - Psychosoziale Jugendberatung - Gruppentherapie - Adoleszenz - Selbstbestimmung versus Hilfebedarf - Peer-Empowerment - Qualifizierung Professioneller für die Onlineberatung - Chatten als Identitätsarbeit.