Retail isnt dead

E-Commerce hat massiv verändert, wie Kunden einkaufen. Und die haben ihre Erwartungen auf den stationären Handel übertragen. Vor diesem Hintergrund ist das Online-Geschäft allerdings nicht nur Konkurrent und Herausforderung, es hat den Retail auch inspiriert und innoviert. In diesem Buch präsentiert Matthias Spanke 15 innovative Strategien, mit denen Einzelhändler in unserer digitalisierten Zeit erfolgreich sind und es auch in Zukunft sein werden. Dazu gehören neueste In-Store-Technologien, Methoden zur Entwicklung innovativer Markenerlebnisse, Nachhaltigkeit als Einzelhandelsstrategie und smarte Adaptionen von Vorteilen des Online-Shoppings. PLUS: »Call to Action«-Praxistipps für jede Strategie und über 50 bebilderte Best-Practice-Beispiele aus der ganzen Welt.

Autorentext
MATTHIAS SPANKE prägt als Retail- und Visual-Merchandising-Experte seit mehr als 25 Jahren die Marken führender internationaler Einzelhändler. Seine Karriere begann in Europa und führte ihn zuletzt als Vice President Creative Director of Visual Merchandising zu Macy's New York. Als Gründer und Geschäftsführer der Visual-Merchandising-Agentur BIG IDEAS mit Headquarters in den USA und Deutschland entwickelt er heute für seine Kunden innovative Strategien für Markenerlebnisse. Matthias Spanke ist Autor der Fachbücher »Erfolgreiches Visual Merchandising« und »Easy Branding in Fashion Retail«.

Inhalt
6 Vorwort 8 MARKENERLEBNIS 10 TESTEN UND SPIELEN 14 Duer Performance: Denim-Spielplatz für Erwachsene 16 Nike: In der Testzone 18 Canada Goose: Eiszeit in Hongkong 20Sonos: Zuhause im Store 22 B8ta: Testphase im Miet-Store 24 Samsung 837: Retail-tainment 26 Apple: Apfel der Erkenntnis 28 BEZAHLTES ERLEBNIS 30 Tiffany & Co.: Breakfast at Tiffany's 32 American Girl: Wellness für die Puppe 34Muji: Essen, schlafen, shoppen 36 POP-UP-SHOP 38 Foot Locker: Sneakers auf Tournee 39 Nordstrom: Pop-in-Boutique 40 John Lewis & Partners: Power-Nap im Kaufhaus 42 Jelmoli: Destination to Innovation 44 Macy's: Retail als Service 46 COMMUNITY-TREFFPUNKT 48 Lululemon: Im OM-Club 49 Barclays: Lokaler Innovationstreiber 50 American Eagle Outfitters: Wash & Meet 52 Capital One: Community-Banking 54 RETAIL-TECHNOLOGIEN 58 AUGMENTED REALITY 60 Charlotte Tilbury: Simuliertes Styling 63 Zara: Shop the Look 64 VIRTUAL REALITY 66 The North Face 68 Lowe's: Preisgekrönter Holoroom 70 Ikea: Virtuelles Möbelrücken 72 Audi: Mit 3D-Simulator zum Wunschauto 74 ARTIFICIAL INTELLIGENCE KÜNSTLICHE INTELLIGENZ 76 HSBC: Meet Pepper 78 Amazon Books: Der Algorithmus unserer Wünsche 80 Uniqlo: Neuro-Headset für die Kaufentscheidung 82 H&M: Trendscouts AI & Big Data 84 RFID RADIOFREQUENZ-IDENTIFIKATION 86 Pepe Jeans: Hosen im Funkverkehr 89 Lululemon: Yoga Meets Technology 90Macy's: Warenbestände punktgenau steuern 92 ONLINE-INSPIRIERT 94 SOZIALE NETZWERKE 98 Line Friends: Selfie mit Plüschriesen 101 Victoria's Secret: Glückliche Markenbotschafter 102 H&M: Kunden als Cover-Models 104 APPS IM STORE 107 The Home Depot: Mein Personal Assistant 108 Nike: Der perfekte Flow 110 7Fresh: Alles geht mit der App 112 EINFACHE BEZAHLUNG 115 Target: Dual-Speed fix oder inspirierend? 116 Marks & Spencer: Highspeed-Einkauf in der Pause 118 Albert Heijn: Tap to Go 121 Zara: Anprobieren, einpacken, gehen 122 Amazon Go: Shopping mit AI-Kamera 124 ABHOLUNG UND UMTAUSCH 126 Nordstrom: Service-Hub im Viertel 128 Walmart: Pickup-Tower für XL-Einkäufe 131 Kohl's: Wachsen mit Amazon-Retouren 132 LIEFERUNG 134 Ikea: Format für Großstädter 137 7-Eleven: Deliver and Care 138 NACHHALTIGKEIT 140 POINT OF SALE 144 Bottletop: Store-Design aus dem 3D-Drucker 146 Ikea: Nachhaltigkeitsrekord an der Themse 148 Original Unverpackt: Selbstabfüllen im Supermarkt 150 Ekoplaza: Plastic-Free-Aisle 154 LEIHEN, WIEDERVERKAUF, UMGESTALTUNG 156 Ba&sh: Freie Auswahl im Dream Closet 158 American Eagle Outfitters: Miet-Abo für Outfits 161 REI: Used Gear Swap Tauschbörse der Outdoor-Fans 162 Eileen Fisher: Testgelände für Upcycling 165 Schlusswort 168 Branchenstimmen 170 Über den Autor 172 Über BIG IDEAS Visual Merchandising 173 Über BIG CAREERS Retail Recruitment 174 Danksagung 176 Bildquellenverzeichnis