Qualität und Automobile

Qualität ist ein vielschichtiger Begriff. Wie komplex und vom jeweiligen Standpunkt abhängig sich Qualität darstellt, wird gerade im Zusammenhang mit Automobilen deutlich. Hier wird nun aufgezeigt, welche qualitativen Aspekte sowohl für den Automobilhersteller als auch -nachfrager wesentlich sind. Dies geschieht teilweise anhand von bisher unveröffentlichten, geheimen Unterlagen der Automobilindustrie. Beispielhaft wird der VW GOLF und dessen Konkurrenzmodelle auf dem westdeutschen Markt untersucht.

Inhalt

Aus dem Inhalt: Qualitätsbegriff und theoretische Grundlagen - Qualität aus Produzentensicht: Qualität des Entwurfs; Produktionsqualität; Auslieferungsqualität; Zuverlässigkeit; Schadenfälle und Gewährleistung - Qualitätskosten - Qualität aus Konsumentensicht: Qualitätsbegriff von Autokäufern: Qualitätsimage; Markenloyalität - Geplanter Verschleiss - GOLF-Wettbewerbsmarkt - Marktergebnis.