Kennzeichnend für Auftragsabwicklungssysteme ist, daß sie nur mit scharfen Daten arbeiten können. Mit einer unscharfen Vorauskoordination und einer an der betrieblichen Ablaufplanung ausgerichteten DV-Unterstützung, welche eine frühzeitige Verarbeitung von unscharfen Informationen erlaubt, können Reaktionszeiten und Kundenorientierung verbessert werden. Markus Rehfeldt entwickelt einen Ansatz, der die Identifikation, Modellierung und Implementierung von Unschärfe in der Auftragsabwicklung erlaubt und die Integration von Unschärfe in das betriebliche Umfeld ermöglicht. Der Autor stellt eine Methodik vor, um vorhandene unscharfe Koordinationsprozesse zu erkennen, abzubilden und effizient zu gestalten.

Autorentext

Dr. Markus D. Rehfeldt war wissenschaftlicher Mitarbeiter am Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik und Informationsmanagement der Westfälischen Wilhelms-Universität Münster.

Klappentext

Der Autor entwickelt einen Ansatz, der die Identifikation, Modellierung und Implementierung von Unschärfe in der Auftragsabwicklung erlaubt und die Integration von Unschärfe in das betriebliche Umfeld ermöglicht.

Inhalt
1 Einleitung.- 2 Grundlagen.- 3 Unscharfe Koordination.- 4 Methodik und Vorgehensmodell zur Integration von Unschärfe in Informationssystemen.- 5 Umsetzung des Vorgehensmodells bei der Auftragsabwicklung.- 6 Resümee und Ausblick.