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Etikette

  • Kartonierter Einband
  • 204 Seiten
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Mit Freude prasentiere ich Ihnen, meinen Leserinnen und Le­ sem, eine Dokumentation fUr den beruflichen und privaten Er­ folg. Be... Weiterlesen
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Beschreibung

Klappentext

Mit Freude prasentiere ich Ihnen, meinen Leserinnen und Le­ sem, eine Dokumentation fUr den beruflichen und privaten Er­ folg. Beim Wort Etikette kommt selten Begeisterung auf. Die Reaktion auBert sich meist in der Meinung: "Ich habe es nicht notig, mich mit Anstandsregeln, Umgangsformen und gutem Benehmen auseinanderzusetzen." Wer will sich heute noch Regeln unterwerfen, von denen in er­ ster Linie andere den Nutzen haben? Denn es ist unbestritten, die meisten "Tugenden" des guten Benehmens erfreuen andere, wei! Tugenden im wesentlichen einen soz:ialen Aspekt besitzen. "Tugend" als "KuItur der Seele und des Herzens" muB, bevor sie sich auf andere positiv auswirkt, in der eigenen Person auf­ gebaut \Ind gepflegt werden. Das kann unbequem und anstren­ gend sein. Die gesellschaftlichen und beruflichen Umgangsformen sind sHindig im FluB. Nur noch selten unterscheidet sich das beruf­ lich korrekte Benehmen yom gesellschaftlichen. Dieses Buch orientiert sich in erster Linie am angemessenen beruflichen Ver­ halten. In unserer Zeit gilt der Mensch als das "kommunikative We­ sen". Je mehr er tiber FeingefUhl, Takt, Hochschatzung und sympathischen Auftritt verftigt, desto starker wird er als Per­ sonlichkeit empfunden Souveranes kommunikatives Verhalten ist in allen Branchen "das Erfolgsgeheimnis". Erfahrungen an­ derer und mein eigenes Repertoire sollen Sie anregen, auf Ih­ rem Weg die fUr Sie wesentlichen Eigenschaften des angemes­ senen beruflichen und privaten Verhaltens einzusetzen.



Inhalt

Sekretärinnen - Frauen von Format.- Etikette - ein Thema für die Sekretärin?.- Hochschätzung/Wertschätzung.- Verantwortungsbewußtsein.- Verschwiegenheit/Vertraulichkeit/Diskretion.- Unbestechlichkeit.- Zuverlässigkeit.- Offenheit.- Ehrlichkeit.- Belastbarkeit.- Sprache.- Taktgefühl.- Kontaktfähigkeit.- Umgangsformen.- Kommunikation.- Loyalität.- Charme.- Humor.- Etikette im Sekretariat - von A bis Z.- Abfertigung am Schalter.- Abholen.- Ablegen der Garderobe.- Absagen.- Abschied.- Abschlußformel.- Abstand.- Adel.- Alkohol.- Anerkennung (Lob).- Anklopfen.- Anmelden.- Anrede.- Anruf.- Anschrift.- Anstoßen (mit dem Glas).- Antrittsbesuch.- Aperitif.- Arbeitsessen.- Arbeitsplatz.- Aschenbecher.- Aufmerksamkeit.- Aufstehen.- Aufzug.- Ausland.- Außerdienstliches Gespräch.- Äußerlichkeiten.- Aussprache.- Auto.- Autorität.- Bedienung.- Begrüßen.- Beifahrersitz.- Beifall.- Beileid.- Bekanntmachen.- Beruf.- Beschwerde.- Bestätigung.- Besteckregeln.- Besucherbetreuung.- Besucherkarten.- Betriebsfest.- Betriebsklima.- Betriebsrat.- Betriebssicherheit.- Bewerbungsunterlagen.- Bewirtung.- Blumen.- Briefe.- Brot/Brötchen.- Brotteller.- Butter/Buttermesser.- Cocktailhäppchen.- Corporate Identity.- Dank.- Diplomat.- Diplomatie.- Diplomatisches Corps.- Disziplin.- Duzen.- Ehrengast.- Ehrengeleit.- Ehrenplätze.- Eigenakzeptanz.- Eigenlob.- Eigenpflege.- Einfühlungsvermögen.- Einladung.- Empfang.- Entschuldigung.- Fairness.- Fairplay.- Familie.- Fragen.- Fräulein.- Freundlichkeit.- Garderobe.- Gast.- Gastansprache.- Gastgeschenk/Gastgebergeschenk.- Gattin.- Gemahlin.- Geschäftsjubiläum.- Geschäftsreise.- Geschenke.- Glas.- GleichberecMigung.- Glückwünsche.- Gnädige Frau.- Grüßen.- Hand.- Händedruck.- Handkuß.- Handschuhe.- Hut.- Hygiene.- Identität.- Image.- Information.- Integrität.- Kantine.- Klatsch.- Kleidung.- Kollegialität.- Kritik.- Lob.- Make-up.- Menü.- Menükarte.- Menüvorschläge.- Nachlässigkeit.- Nagellack.- Namensgedächtnis.- Namensschilder.- Niesen.- Peinlichkeiten.- Platznehmen.- Presse.- Protokoll.- Pünktlichkeit.- Rangfolge.- Rauchen.- Rede.- Restaurant.- Rollenverständnis.- Rücksicht.- Sachlichkeit.- Schrift.- Servieren.- Servietten.- Sex im Büro.- Sitzen.- Takt.- Taxi.- Telefon.- Termin.- Tischgespräch.- Tischkarten.- Tischordnung.- Tischplan.- Tischregeln.- Trinkgeld.- Unterschrift.- Verabschiedung.- Veranstaltungen.- Verschwiegenheit.- Verspätung.- Verständnis.- Vertrauen.- Vertraulichkeit.- Verzeihen 179,.- Visitenkarten.- Visitenkartensprache.- Vorstellen.- Vortritt.- Vorurteil.- Wahrheit /Wahrhaftigkeit.- Warten.- Weinen.- Wertschätzung.- Wir-Gefühl.- Zeremoniell.- Zorn.- Zusammenarbeit.- Zurechtweisung.- Zuverlässigkeit.- Anhang I Stärken-Schwächen-Analyse.- Anhang II Standortbestimmung.- Anhang III Organisation eines Selbstkonzepts.- Anhang IV Anrede.- Anhang V Bestecksprache und Tischordnungen (Beispiele).

Produktinformationen

Titel: Etikette
Autor:
EAN: 9783409191074
ISBN: 978-3-409-19107-4
Format: Kartonierter Einband
Herausgeber: Gabler Verlag
Genre: Management
Anzahl Seiten: 204
Gewicht: 264g
Größe: H216mm x B144mm x T15mm
Jahr: 1988
Auflage: 1988