Inhalt
Gliederung.- A. Begriff und Aufgabenbereich der Public Relations.- I. Die Entstehung der Public Relations-Idee.- II. Der Aufgabenbereich der Public Relations.- B. Die Public Relations-Arbeit.- I. Ansatzpunkte.- 1. Das unzulängliche Meinungsbild der Öffentlichkeit.- 2. Ursachen des unzulänglichen Meinungsbildes.- a) Technische Gesichtspunkte.- b) Wirtschaftliche Gesichtspunkte.- II. Grundsätze der praktischen Öffentlichkeitsarbeit der Energieversorgungsunternehmen.- III. Die Öffentlichkeit und ihre Gruppen.- IV. Die Meinungsforschung als Ausgangspunkt für Public Relations.- 1. Methodik der Befragung.- 2. Anwendungsbeispiele.- 3. Mängel der Meinungsforschung.- V. Die Public Relations-Arbeit der Versorgungsunternehmen unter Berücksichtigung der Gruppendifferenzierung.- 1. Die innerbetrieblichen Beziehungen.- a) Der Einfluß der innerbetrieblichen Beziehungen auf die Public Relations.- b) Anwendung der Meinungsforschung auf die innerbetrieblichen Beziehungen.- c) Maßnahmen auf dem Gebiet der innerbetrieblichen Beziehungen.- 2. Die außerbetrieblichen Beziehungen.- a) Die Beziehungen zu den Abnehmern.- 1) Verwendung der Ergebnisse aus der Meinungsbefragung.- 2) Betriebliche Einrichtungen und Maßnahmen.- 3) Ausstellungen.- 4) Hauszeitschriften.- 5) Betriebsbesichtigungen.- 6) Allgemeine Publizitätsmittel.- b) Die Beziehungen zu den Kapitalgebern.- c) Die Beziehungen zu den Gemeinden.- d) Die Beziehungen zur Presse.- VI. Vorschlag für ein Public Relations-Arbeitsprogramm.