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Klartext

  • Kartonierter Einband
  • 232 Seiten
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Leseprobe
Wirkungsvolle, treffende und situationsgerechte Kommunikation in Beruf und Alltag Unsere Kommunikation und unser Umgang miteinande... Weiterlesen
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Beschreibung

Wirkungsvolle, treffende und situationsgerechte Kommunikation in Beruf und Alltag Unsere Kommunikation und unser Umgang miteinander haben sich verändert. Wir kommunizieren zwar viel und häufig, doch das meiste verpufft ohne (die erwünschte) Wirkung. Ob Smalltalk, Verkaufsgespräch, Brief oder E-Mail: Häufig plaudern wir einfach drauflos und kommen nicht auf den Punkt. Sachgerechte, klare, offene und ehrliche Kommunikation ist selten. Worthülsen, Leerformeln und nebulöse Verschleierungen sind Auslöser von Missverständnissen oder verhindern das unsere Botschaften ankommen. Der Kommunikationstrainer Hans Eigenmann zeigt in seinem Buch im Klartext auf, wie Sie vom Auszubildenden über die Mitarbeiterin im Kundendienst und den Verkäufer bis hin zum Chef zukünftig Überzeugungskraft entfalten, Kommunikationsfallen umgehen, präzise und situationsgerecht formulieren und dadurch einfach besser ankommen. Stichworte aus dem Inhalt: Wie gehe ich mit anderen Menschen um? Mit welchen Typen habe ich zu tun? Die gängigen Kommunikationssituationen und ihre Stolpersteine. Wie tickt mein Gegenüber und was heißt das für mich? Klartext reden und schreiben! Zum Verhalten gehört nicht nur die Sprache. Wenn es schief gegangen ist: Beschwerden und Reklamationen. Die Sprache ist die Quelle aller Missverständnisse. [Antoine de Saint-Exupéry]

Autorentext
Hans Eigenmann, geboren 1956, studierter Germanist und Historiker mit gewerblicher Erstausbildung, lebt und arbeitet in Schaffhausen (Schweiz). Er wirkt als Trainer und führt sein eigenes Unternehmen, BRAinPUT GmbH, Training und Coaching. Maßgeschneiderte Trainingsmodule und Coachings in den Bereichen Führung, Teamentwicklung, Verkauf und Dienstleistungsqualität gehören zu seinen Angeboten.

Produktinformationen

Titel: Klartext
Untertitel: Wie uns Kommunikation gelingt
Autor:
EAN: 9783869801193
ISBN: 978-3-86980-119-3
Format: Kartonierter Einband
Herausgeber: Business Village
Genre: Self-Management
Anzahl Seiten: 232
Gewicht: 339g
Größe: H210mm x B149mm x T15mm
Veröffentlichung: 01.10.2011
Jahr: 2011