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After Sales Service in der Investitionsgüterindustrie

  • Kartonierter Einband
  • 268 Seiten
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Die Ausweitung im After-Sales-Service, zur Produktnebenleistung, wurde von den führenden Anlagen- und Systemherstellern, Unternehm... Weiterlesen
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Beschreibung

Die Ausweitung im After-Sales-Service, zur Produktnebenleistung, wurde von den führenden Anlagen- und Systemherstellern, Unternehmensberatern und verschiedenen Organisationen als der Schlüsselmarkt für die Steigerung des Gesamt-Unternehmensumsatzes, mit hohen Gewinnmargen erkannt. After-Sales-Service beinhaltet nicht nur die bekannten und unbedingt notwendige Leistungen, als Voraussetzung zum Verkauf von Investitionsgütern, sondern auch alle Leistungen zur Unterstützung der Verkaufsabteilung und des Marketings. Da, die heutige After-Sales-Phase nicht mehr nur auf die gesetzlichen Garantieleistungen beschränkt ist, muss der After-Sales-Service auch gleichzeitig den Bereich des Pre-Sales von Gütern aktiv bearbeiten. Die Verdienstspannen können bei guter Leistungs-/Produkt-Differenzierung um das Vielfaches höher angesetzt werden, wie bei After-Sales-Service Leistungen der früheren Jahre. Während Unternehmen noch vor einigen Jahren auf Verkäufer-märkten agierten, ist der -Switch- hin zum Käufer-markt, bei einigen Unternehmen, in vollem Gange. Welche Möglichkeiten sich zur Erbringung von After-Sales-Service/-Dienstleistungen ergeben, hängt jedoch von jedem Unternehmen selbst ab.

Autorentext
Hanns-J. Runge, Dipl.-Wirt.-Ing.. Studium des Maschinenbaus in Berlin und an der FH Trier sowie dem Studium der Wirtschaftswissenschaften im Bereich Vertrieb & Marketing (Schwerpunkt: Vertrieborientiertes Management) an der FH Zweibrücken. Seit 1982 internationale Tätigkeit in verschiedenen Bereichen der Investitionsgüterindustrie.

Produktinformationen

Titel: After Sales Service in der Investitionsgüterindustrie
Untertitel: Möglichkeiten, Konzepte und Methoden - After Sales Service im Maschinen- und Anlagenbau
Autor:
EAN: 9783639020397
ISBN: 978-3-639-02039-7
Format: Kartonierter Einband
Herausgeber: VDM Verlag Dr. Müller e.K.
Genre: Sonstiges
Anzahl Seiten: 268
Gewicht: 415g
Größe: H220mm x B150mm x T16mm
Veröffentlichung: 01.12.2012
Jahr: 2012