Willkommen, schön sind Sie da!
Logo Ex Libris

Upaya Peningkatan Kinerja dalam Konteks Pelayanan Publik

  • Kartonierter Einband
  • 364 Seiten
(0) Erste Bewertung abgeben
Bewertungen
(0)
(0)
(0)
(0)
(0)
Alle Bewertungen ansehen
Penelitian ini berhasil menemukan dan menjelaskan masalah pengelolaan air bersih yang memerlukan profesionalisme,. Profesionalisme... Weiterlesen
20%
114.00 CHF 91.20
Auslieferung erfolgt in der Regel innert 2 bis 4 Werktagen.
Bestellung & Lieferung in eine Filiale möglich

Beschreibung

Penelitian ini berhasil menemukan dan menjelaskan masalah pengelolaan air bersih yang memerlukan profesionalisme,. Profesionalisme ini merupakan wujud kinerja pelayanan publik dari unit pelayanan PDAM kota Makassar. Kinerja pelayanan publik ini berdasarkan S.K Direksi PDAM No. 1975/B.3a/XII/2002 tentang pemaksimalan sistem pelayanan air bersih menuju pelayanan prima untuk peningkatan pelayanan terhadap masyarakat. Selain itu, S.K Menpan No. 63/KEP/M.Pan/7/2003 juga menjelaskan tentang pemberian pelayanan publik secara baik. Sekalipun PDAM termasuk pemegang hak monopoli dalam hal penyediaan dan penyaluran air bersih, namun beberapa hasil penelitian menunjukkan bahwa umumnya di Indonesia, termasuk kinerja unit pelayanan PDAM kota Makassar, PDAM menghadapi masalah yang tidak cukup berbeda yaitu cakupan pelayanan yang masih rendah. Tingkat kehilangan air yang tinggi, tingkat penagihan piutang rendah, meningkatnya komponen biaya produksi. Disamping itu, tarif penggunaan air bersih belum menutupi biaya produksi, hutang yang sangat besar, inefisiensi tenaga kerja, dan campur tangan pemerintah daerah dan DPRD terlalu besar.

Autorentext

Name : Dr. Hamsinah Tanggal.lahir : 10 November 1958 di Makassar. Pekerjaan; Dosen pada FISIP Universitas Hasanuddin Makassar. Jurusan : Public Administration.

Produktinformationen

Titel: Upaya Peningkatan Kinerja dalam Konteks Pelayanan Publik
Untertitel: Studi Pada Unit Pelayanan PDAM Kota Makassar
Autor:
EAN: 9786139414611
ISBN: 978-613-9-41461-1
Format: Kartonierter Einband
Herausgeber: GlobeEdit
Genre: Betriebswirtschaft
Anzahl Seiten: 364
Gewicht: 549g
Größe: H221mm x B152mm x T27mm
Jahr: 2019