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Bedeutung und Wirkungspotentiale effizienter Krisenkommunikation

  • Kartonierter Einband
  • 126 Seiten
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Franziska Hoberg stellt sich der Frage, wie Unternehmen im Fall von integritätsbasiertem Vertrauensverlust oder integritätsbasiert... Weiterlesen
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Beschreibung

Franziska Hoberg stellt sich der Frage, wie Unternehmen im Fall von integritätsbasiertem Vertrauensverlust oder integritätsbasiertem Misstrauen mittels Kommunikation Vertrauen reparieren oder Misstrauen reduzieren. Es gelingt der Autorin, nachzuweisen, wie mithilfe von zwei Rechenschaftstypen - Eingeständnis und Maßnahme - dieser Vertrauensverlust zurückgewonnen und Misstrauen reduziert werden kann. Ihr Forschungsansatz gründet auf dem Rechenschaftsmodell von Kury (2013) und der Attributionstheorie von Weiner (1985). Diese Arbeit hebt sich durch theoretischen Tiefgang und ihre hohe Praxisrelevanz hervor und verdeutlicht die Bedeutung und Wirkungspotentiale effizienter Krisenkommunikation.

Autorentext

Franziska Hoberg ist Wirtschaftspsychologin und als Unternehmensentwicklerin tätig. Sie leitet ein unternehmensweites Transformationsprojekt, welches Unternehmen auf die Anforderungen des Marktumfelds vorbereitet.



Inhalt

Theoretischer Bezugsrahmen zu Vertrauen, Misstrauen und "Accounts" (Rechenschaft).- Maßnahmen der Vertrauensbildung.- Von Misstrauen zum Vertrauen - Misstrauensreduktion durch Rechenschaftsabgabe.- Das Experiment - Design der Vignetten "Vertrauen" und "Misstrauen".- Operationalisierung der Variablen "Vertrauen/Misstrauen".- Ergebnisse der experimentellen Vignettenstudie.

Produktinformationen

Titel: Bedeutung und Wirkungspotentiale effizienter Krisenkommunikation
Untertitel: Vertrauen aufbauen, Misstrauen reduzieren
Autor:
EAN: 9783658283506
ISBN: 978-3-658-28350-6
Format: Kartonierter Einband
Herausgeber: Springer-Verlag GmbH
Genre: Theoretische Psychologie
Anzahl Seiten: 126
Gewicht: 194g
Größe: H202mm x B149mm x T12mm
Jahr: 2019
Auflage: 1. Aufl. 2020

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