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Einwohnerservice in den Stadtbezirken

  • Kartonierter Einband
  • 158 Seiten
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Bei der aktuellen Modernisierung öffentlicher Verwaltungen werden zunehmend Bürgerämter neu aufgebaut. Dieser Projektbericht gibt ... Weiterlesen
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Beschreibung

Bei der aktuellen Modernisierung öffentlicher Verwaltungen werden zunehmend Bürgerämter neu aufgebaut. Dieser Projektbericht gibt Hinweise zu ihrer Gestaltung. Anhand eines konkreten Beispiels werden modellhafte Aspekte der Vorgehensweise (z.B. kriteriengeleitete Planung, Einrichtung eines Qualitätszirkels, Bürger- und Beschäftigtenbefragungen) sowie mögliche Schwierigkeiten im Innovationsprozeß und ihre Ursachen praxisnah veranschaulicht. In einem zweiten Teil werden allgemeine Gestaltungsmöglichkeiten, Bedingungen für erfolgreiche Beschäftigtenbeteiligung und erforderliche politische Rahmenbedingungen dargelegt sowie Empfehlungen zur Raumgestaltung in Publikumsbereichen gegeben. Der Projektbericht ist gedacht für Verwaltungsverantwortliche, Gewerkschaften, Personalvertretungen und interessierte Beschäftigte. Sie gewinnen Anregungen für eigene Innovationen und lernen aus den geschilderten Praxiserfahrungen. Die Autoren gehören der Forschungsgruppe Verwaltungsautomation der Universität Kassel an, die sich seit 20 Jahren mit der Modernisierung der öffentlichen Verwaltung beschäftigt.

Autorentext
Professor Dr. Klaus Grimmer lehrt Politikwissenschaft und Öffentliches Recht an der Universität GH Kassel.

Produktinformationen

Titel: Einwohnerservice in den Stadtbezirken
Schöpfer:
EAN: 9783789039836
Format: Kartonierter Einband
Genre: Zivilprozessrecht
Anzahl Seiten: 158
Gewicht: 242g
Größe: H228mm x B228mm