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Patientenzufriedenheit in einer Klinik fürKnochen- und Wirbelsäulenchirurgie

  • Kartonierter Einband
  • 116 Seiten
Astrid Wessel, geb. 1971. Studium der Medizin an den Universitäten Hamburg und Palermo. Promotion zur Dr. med. am Institut f... Weiterlesen
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Beschreibung

Autorentext

Astrid Wessel, geb. 1971. Studium der Medizin an den Universitäten Hamburg und Palermo. Promotion zur Dr. med. am Institut für Medizin-Soziologie der Universität Hamburg. Seit 2007 tätig als Ärztin in einem Reha-Zentrum in Hamburg.



Klappentext

Seit 1999 werden in der Endo-Klinik Hamburg, einer Spezialklinik für Knochen- und Wirbelsäulenchirurgie, regelmäßige Befragungen zur Patientenzufriedenheit durchgeführt. Die vorliegende Veröffentlichung analysiert diese Erhebungen und ergänzt sie durch Befunde aus zwei eigenen Studien, in denen 245 bzw. 226 Patienten vor und nach Entlassung aus derselben Klinik befragt wurden. Dargestellt werden die Rückläufe und Befragungsergebnisse im Zeitverlauf sowie ein Überblick über Stärken und Schwächen der stationären Versorgung aus Patientensicht. Damit werden zugleich Möglichkeiten aufgezeigt, das Verfahren der Routinebefragung in der Endo-Klinik auch im Hinblick auf die Planung von Maßnahmen und deren Umsetzung zu verbessern und Patientenbefragungen als ein Instrument des Qualitätsmanagements im Krankenhaus zu etablieren. Dieses Buch richtet sich an diejenigen, die Erhebungen zur Patientenzufriedenheit durchführen oder sich dafür interessieren.

Produktinformationen

Titel: Patientenzufriedenheit in einer Klinik fürKnochen- und Wirbelsäulenchirurgie
Untertitel: Ergebnisse, Probleme und Perspektiven
Autor:
EAN: 9783836493246
ISBN: 978-3-8364-9324-6
Format: Kartonierter Einband
Herausgeber: VDM Verlag Dr. Müller e.K.
Genre: Allgemeines & Lexika
Anzahl Seiten: 116
Gewicht: 189g
Größe: H220mm x B150mm x T7mm
Jahr: 2013