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Das Modell des integrativen Customer Value als Steuerungsgröße des Kundencontrolling
Arno Wortmann

Kundenorientierung wird heute zunehmend als zentrale Management-Herausforderung verstanden. Damit in Verbindung verfolgen Unterne... Weiterlesen
Kartonierter Einband (Kt), 326 Seiten  Weitere Informationen
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Beschreibung

Klappentext

Kundenorientierung wird heute zunehmend als zentrale Management-Herausforderung verstanden. Damit in Verbindung verfolgen Unternehmen vor allem ökonomisch nachhaltige Kundenbeziehungen. Dieses Ziel soll durch den unterstützenden Einsatz von Kundencontrolling erreicht werden. In diesem Zusammenhang wird in der vorliegenden Arbeit das Modell des integrativen Customer Value als Steuerungsgröße des Kundencontrolling untersucht, das sowohl die Perspektive des Anbieters wie auch des Nachfragers berücksichtigt. Darauf aufbauend werden Wirkungszusammenhänge zwischen beiden Sichten analysiert und der Versuch einer Zusammenführung zu einem integrativen Customer Value in einem Modell unternommen. Abschließend werden verschiedene Anwendungsmöglichkeiten in der Praxis beleuchtet.

Produktinformationen

Titel: Das Modell des integrativen Customer Value als Steuerungsgröße des Kundencontrolling
Autor: Arno Wortmann
EAN: 9783954048229
ISBN: 978-3-95404-822-9
Format: Kartonierter Einband (Kt)
Herausgeber: Cuvillier Verlag
Genre: Sonstiges
Anzahl Seiten: 326
Gewicht: 429g
Größe: H211mm x B149mm x T24mm
Jahr: 2014

Filialverfügbarkeit

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