Die touristische Marktposition eines Unternehmens misst sich am wirtschaftlichen Erfolg. Das erfordert eine permanente Optimierung der laufenden betriebswirtschaftlichen Prozesse und des touristischen Angebots. Die vorliegende Arbeit beschäftigt sich mit der Integration eines strategischen Vertriebsmanagements im Familienpark, einem Geschäftsfeld des Zweckverbands Erholungsgebiet Senftenberger See. Eingebettet im entstehenden Lausitzer Seenland ist die Einführung eines strategischen Vertriebsmanagements vorhandener Angebote in Bezug auf den entstehenden Wettbewerb eine unabdingbare Maßnahme. Inhaltliche Schwerpunkte liegen auf der Einschätzung der personellen Verantwortungsbereiche, Betriebsorganisation, Marketing i. S. d. Verkaufsförderung und Kundenbeziehungen sowie Prozessoptimierung an praktischen Beispielen. Dieses Buch richtet sich an touristische Unternehmer, welche ihre Vertriebsabläufe strategisch steuern möchten. Es ist ein Handbuch für Ideen und Veränderungen und gibt Vergleichsmöglichkeiten sowie Optimierungsvorschläge anhand theoretischer und praktischer Beispiele aus der Tourismusbranche.

Autorentext

geb. 04.07.1978 in Lauchhammer Hochschulabschluß 1998 in Senftenberg Auslandsaufenthalt NY, USA 1998-1999 Studium Tourismuswirtschaft mit Schwerpunkt Thementourismus, Reiseveranstalter und -mittler an der HS Harz in Wernigerode 2000-2004 tätig im ZV Senftenberger See - Verkaufsleitung Familienpark 2003-2005, Leiterin Strandhotel seit 2006