Beschreibung

Viele Gespräche verlaufen nicht so, wie wir es uns vorstellen. Jede Aussage kann anders verstanden werden, als sie gemeint ist. Besonders schwierig wird es, wenn dem Gesprächspartner nicht an gelingender Kommunikation gelegen ist. Damit Sie dennoch Ihr Gesprächsziel erreichen, müssen Sie wissen, welche Störfaktoren die Verständigung behindern. Dieser TaschenGuide beschreibt typische Fallstricke und zeigt Wege und Strategien, diese zu umgehen.

Inhalte:

Direkt und authentisch kommunizieren: Wie Sie klare Ansagen stimmig rüberbringen
Destruktiven Taktiken standhalten: Wie Sie souverän auf Provokationen und Angriffe reagieren
Die Lieblingsfallen von Frauen und Männern: Welche Kommunikationsmuster zu Nachteilen führen können
Ihr Anti-Fallen-Plan: Wie Sie eigene Defizite erkennen und beseitigen

Autorentext

Anja von Kanitz

Anja von Kanitz ist selbstständige Trainerin, Beraterin und Coach mit den Schwerpunkten Rhetorik, Kommunikation und Moderation. Sie verfügt über langjährige Praxis in der Personalentwicklung von Unternehmen, Institutionen und Verwaltungen.

Viele Gespräche verlaufen nicht so, wie wir es uns vorstellen. Jede Aussage kann anders verstanden werden, als sie gemeint ist. Besonders schwierig wird es, wenn dem Gesprächspartner nicht an gelingender Kommunikation gelegen ist. Damit Sie dennoch Ihr Gesprächsziel erreichen, müssen Sie wissen, welche Störfaktoren die Verständigung behindern. Dieser TaschenGuide beschreibt typische Fallstricke und zeigt Wege und Strategien, diese zu umgehen.

Inhalte:

• Direkt und authentisch kommunizieren: Wie Sie klare Ansagen stimmig rüberbringen
• Destruktiven Taktiken standhalten: Wie Sie souverän auf Provokationen und Angriffe reagieren
• Die Lieblingsfallen von Frauen und Männern: Welche Kommunikationsmuster zu Nachteilen führen können
• Ihr Anti-Fallen-Plan: Wie Sie eigene Defizite erkennen und beseitigen

Warum Kommunikation so kompliziert ist

• Die enorme Wirkung der Kommunikation
• Was das Kommunizieren so störanfällig macht
• Kommunikationsfallen

Fallen, die wir uns selbst stellen

• Viel reden
• Schnell reden
• Nur den Verstand ansprechen
• Versteckte Appelle
• Bei Provokation und Angriff zurückschlagen
• Bei Drohung und Angriff zurückweichen
• »Unechtes« Sprechen oder mangelnde Authentizität

Fallen, die uns andere stellen

• Taktik Nr. 1: Verunsichern
• Taktik Nr. 2: Angreifen
• Taktik Nr. 3: Täuschen

Lieblingsfallen von Frauen

• Defensive Sprache
• Widersprüchliche Signale
• Selbstabwertung
• Verharmlosende Körpersprache

Lieblingsfallen von Männern

• Belehrungsvorträge und Mansplaining
• Behauptungssicherheit
• Schweigen, ignorieren
• Pseudosachlichkeit

Ihr persönlicher Anti-Fallen-Plan

• Der Fallen-Check
• Neue Kommunikationsmuster etablieren
• Sich Unterstützung holen

Stichwortverzeichnis

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