In der Dienstleistungsbranche ist der Mensch wesentlicher Teil der Leistungserstellung. Das trifft im Besonderen für die Veranstaltungsbranche zu, wo Dauer-Lächler und Service-Asse die Fäden in der Hand halten und den Ton angeben. Dabei wissen alle, dass die Arbeit in diesem jungen Berufsfeld unangenehme Nebenwirkungen mit sich bringt, die von Anspannung und Überarbeitung bis hin zu Stress und Burnout reichen. Damit Eventmanager, Veranstaltungskaufleute und Angehörige der Veranstaltungswirtschaft davon nicht unvorbereitet überrascht werden, entwickelt der Autor ein auf seine spezielle Zielgruppe hin maßgeschneidertes Konzept. Er legt Sprung-Steine aus, bietet Start- und Landeplätze an, mit deren Hilfe Sie den Umgang mit herausfordernden Situationen lernen können. Dazu eine pfiffige Gebrauchsanleitung für die Umsetzung im Alltag. Humorvoll und heiter geschrieben, ein echtes Praktiker-Handbuch. Pflichtlektüre für die junge Event-Branche. Weitere Informationen unter www.sprung-steine.de.

Leseprobe
Vorwort des Herausgebers
Bei der Suche nach Themen, die von Bedeutung für die Veranstaltungswirtschaft sind, stoßen wir auf eine Vielfalt an Perspektiven, die uns momentane und zukünftige Fragestellungen aufzeigen. Typisch betriebswirtschaftliche sind darunter, die sich um Organisation und Planung, um Ressourceneinsatz und Qualitätssicherung drehen. Oder Bereiche wie Kommunikation und neue Medien, Ergebnisevaluation und Dramaturgie.
Interessant ist dabei, dass wir unseren Blick immer auf andere Menschen richten, die wir in bestmöglicher Form einsetzen, führen oder bespielen, unterhalten und begeistern wollen. Im Hintergrund bleiben wir selbst. Und das, obwohl wir durchaus als wesentliche Ressource im Prozess der Leistungserstellung, als motivierter und hochwertiger Produktionsfaktor, nicht substituierbar sind! Die Erhaltung der Leistungsfähigkeit für unsere beruflichen Aufgaben ist wichtig, darf jedoch nicht die primäre Motivation dafür sein, uns geistig und körperlich gesund zu erhalten.
Andreas Balzer legt Sprung-Steine für uns aus und bietet so Hilfen, um Zuständen, die wir als Begleiter in unserem beruflichen Alltag kennen und vielleicht Stress, Anspannung, Überarbeitung oder Burnout nennen, nicht unvorbereitet zu begegnen. Er liefert uns mit seinem Buch ein Dossier der Start- und Landepunkte und betrachtet damit unsere persönliche und ganz individuelle Gesundheit im Kontext der immensen Belastungen, die unsere Arbeit mit sich bringt.
Es geht nicht ohne ohne die Spitzen der Inanspruchnahme, wie auch immer sie ausgeprägt sind. Und es sind Belastungen, die Körper und Geist schädigen können. Aber wir sind in der Lage den Umgang damit zu erlernen. Andreas Balzer zeigt auf, wie wir unseren eigenen Standort im Zusammenhang mit diesen branchen-typischen Gefahren bestimmen und was wir zur Vermeidung von Folgeschäden unternehmen können. Den Ursachen auszuweichen oder zu entkommen ist nur bedingt möglich; nicht jedoch den Wirkungen bewusst und vorbereitet zu begegnen! Damit auch die kommenden Veranstaltungen erfolgreich sein werden sollten wir auf dem Damm sein ! Diese Floskel, mit der wir sich wohlfühlen oder gesund sein verbinden, trägt im Ursprung das Bild eines erhöhten Weges, der beispielsweise vor Unwetter- oder Sumpfgefahren schützt.
Als Herausgeber der Fachbuchreihe Messe-, Kongress- und Eventmanagement freue ich mich, dass Andreas Balzer in dieser Publikation für uns zusammengefasst hat, wie wir einen solchen Damm herstellen können an welchen Stellen er überflüssig oder aber ganz besonders stabil vorzusehen ist!
Prof. Stefan Luppold
IMKEM Institut für Messe-, Kongress und Eventmanagement

Inhalt
Vorwort Sprung-Steine Dauer-Lächler und Service-Asse die Anforderungen der Veranstaltungswirtschaft Risiken dieser Berufsgruppe Die Theorie im Hintergrund oder Spaß muss sein Persönliche Stressfaktoren 48 Standortbestimmung Sprung-Steine Ressourcen Vom Wissen zum Tun Das gesellschaftliche Umfeld Ausklang Anhang: Literatur, Links, Seminare